Đo mức giao nhau của hai danh sách khách bằng Jaccard: dùng hợp làm mẫu số

Dành cho CEO, giám đốc kinh doanh và người phụ trách báo cáo CRM.

Hai danh sách giống nhau tới mức nào nếu xét cả phần chỉ xuất hiện ở một bên?

Số liệu và phép thử trong bài là giả định để kiểm định nghĩa báo cáo, không phải hiệu quả kinh doanh TTI. Các trường, bộ lọc hoặc công thức đề xuất cần kiểm trong công cụ thực tế trước áp dụng.

Ca giả định và điều cần phân biệt

Giả định A={1,2,3}, B={2,3,4,5}. Giao có2, hợp có5 nên độ tương đồng0,4. Chia2 cho3 hoặc4 trả lời câu hỏi bao phủ một phía, không phải Jaccard.

Định nghĩa trước khi so con số

Chỉ đếm phần giao không đủ so mức tương đồng khi độ lớn danh sách khác nhau. Jaccard lấy số phần tử giao chia số phần tử hợp. Nó đo tương đồng tập thành viên, không đo chất lượng khách, thứ tự ưu tiên hoặc giá trị của từng người.

Phiếu phép đo: định danh dùng để khử trùng; số mỗi tập; giao; hợp; quy ước hai tập rỗng; mục đích sử dụng.

Đối soát trước khi dùng để quyết định

Thêm một khách mới chỉ vào B. Giao không đổi nhưng hợp tăng6, độ tương đồng giảm còn1/3. Kiểm báo cáo phản ánh điều đó.

Kết luận được phép rút ra

Đạt khi phép đo nêu đúng mẫu số và không gọi độ tương đồng là tỷ lệ chuyển đổi.

Với hai tập rỗng phải nêu quy ước hoặc không tính; không chia0/0.

Đem bài toán tới buổi demo Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để trao đổi cách áp dụng, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có. Các trường, báo cáo, quyền và liên kết chuyên ngành đề xuất trong bài cần được kiểm theo phiên bản, cấu hình và phạm vi sử dụng; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và giới hạn tham khảo

Tài liệu gốc về định nghĩa phép đo

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán:

Báo cáo & dashboard quản trị từ CRM: ra quyết định bằng số liệu, không bằng cảm tính

Hai danh sách cùng tăng mười khách: đo cả người thêm và người rời thay vì chỉ chênh tổng