Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền

1. Phương thức cung cấp và bàn giao dịch vụ:

Dịch vụ được cung cấp dưới dạng thuê bao phần mềm quản lý trực tuyến. Việc bàn giao và xác thực Tài khoản quản trị hệ thống cho khách hàng được tiến hành thông qua email và số điện thoại.
Thời điểm khách hàng hoàn thành việc đăng ký Tài khoản quản trị hệ thống chính là thời điểm Kích hoạt Thuê bao.
Thời điểm Kích hoạt Thuê bao được xem như là thời điểm công ty đã hoàn thành nghĩa vụ bàn giao dịch vụ phần mềm cho khách hàng.

Từ phía khách hàng: Khách hàng muốn đơn phương chấm dứt dịch vụ (Cắt Thuê bao) phải thông báo bằng văn bản hoặc gửi yêu cầu thông qua tính năng Cắt Thuê bao trên phần mềm.
Từ phía công ty: Công ty có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm thỏa thuận, quá hạn thanh toán cước phí 30 ngày, hoặc có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Thông báo chấm dứt: Trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, công ty có trách nhiệm thông báo trước 01 ngày làm việc cho khách hàng bằng văn bản trước khi đơn phương cắt thuê bao.

Về đổi trả: Do đặc thù là dịch vụ phần mềm trực tuyến (SaaS), công ty không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa vật lý.
Về hoàn tiền: Công ty không chịu trách nhiệm hoàn lại cước phí thuê bao mà khách hàng đã thanh toán trong bất cứ trường hợp nào, ngoại trừ trường hợp công ty xem xét và đánh giá yêu cầu hoàn phí của khách hàng là hợp lý.