Sales capacity theo thời gian công việc: kiểm tải bằng tác vụ thay vì chỉ đếm đầu người

Dành cho CEO và quản lý doanh thu.

Hai nhân viên cùng giữ 20 cơ hội có thể có khối lượng rất khác. Một người xử lý báo giá chuẩn, người kia phải khảo sát và phối hợp kỹ thuật. Hoạch định năng lực cần nhìn nhu cầu công việc.

Chia theo loại việc và độ biến động

Ước tính thời gian cho tiếp cận, khám phá, chuẩn bị, họp, di chuyển và cập nhật. Dùng mẫu quan sát hợp lý, không coi ước tính là định mức cố định cho mọi người. Giữ phần thời gian cho việc phát sinh và công việc ngoài bán hàng thực sự phải làm.

Thử điều chỉnh trước tuyển thêm

Giảm thao tác lặp, chuẩn bị tài liệu tốt hơn hoặc chuyển đúng vai trò có thể giải phóng năng lực. Nhưng tự động hoá cũng cần thời gian kiểm và xử lý ngoại lệ. Chỉ giao thêm cơ hội sau khi xác nhận chất lượng và lời hẹn vẫn được giữ.

Tình huống minh hoạ

Giả định mỗi cơ hội cần hai buổi khảo sát có di chuyển, tăng thêm năm cơ hội không chỉ thêm năm cuộc gọi. Nếu bỏ phần chuẩn bị, bảng tải sẽ đánh giá quá cao khả năng tiếp nhận.

Mẫu làm việc để áp dụng

Bảng tải gồm loại deal, tác vụ, số lần, thời gian ước tính, kỹ năng cần và lịch khả dụng. Rà cùng nhân viên để tìm phần bị bỏ quên, không dùng mô hình thay quan sát thực tế.

Đọc kết quả thế nào?

Đo việc trễ hẹn, tồn chưa xử lý và chất lượng bước tiếp theo sau điều chỉnh. Tỷ lệ sử dụng thời gian 100% có thể không bền vững.

Ngoại lệ và giới hạn

Bài đi sâu phân rã công việc; không đưa một chuẩn bao nhiêu deal mỗi sales cho mọi doanh nghiệp.

Bước tiếp theo

Chọn một hồ sơ hoặc tác vụ phù hợp với bài, thử bằng dữ liệu được phép dùng và xác nhận kết quả trước khi mở rộng. Nếu muốn trao đổi cách tổ chức công việc trên Oh CRM, hãy mang theo mẫu đầu vào, đầu ra và điều kiện cần kiểm; tính năng và phạm vi gói cần được xác nhận bằng tài liệu hoặc demo thực tế.

Xem tài liệu thực hành trong thư viện ebook

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: pipeline và tiến độ bán hàng

Tham khảo nền tảng quan sát thương vụ. Công thức, kịch bản và cách ra quyết định trong bài được giải thích độc lập; không phải kết quả khách hàng TTI hoặc chuẩn chung cho mọi ngành.

Đọc tiếp theo bài toán

Năng lực tiếp nhận của đội sales: bao nhiêu cơ hội là quá tải?

Các tình huống, biểu mẫu và cách phối hợp là đề xuất thực hành. Phạm vi triển khai trên Oh CRM cần được xác nhận bằng tài liệu và demo phù hợp, không suy từ công cụ hoặc khả năng của nhà cung cấp khác.