Top 3 phần mềm CRM Việt Nam đáng dùng nhất 2026

Với đa số SME Việt, phần mềm CRM nước ngoài dù mạnh vẫn vướng ba rào cản: giá USD, tiếng Việt và hỗ trợ tại chỗ. Bài này so găng 3 phần mềm CRM Việt Nam đáng dùng nhất 2026 — đủ chín về sản phẩm, đủ bền về công ty đứng sau, và hiểu đặc thù bán hàng Việt. (Minh bạch: Oh CRM là sản phẩm của chúng tôi; chúng tôi đánh giá theo cùng bộ tiêu chí và khuyến khích bạn dùng thử cả ba.)

Vì sao ưu tiên CRM Việt cho SME?

• Tiếng Việt từ gốc — đội sale dùng ngay không cần "phiên dịch".
• Hỗ trợ tận nơi và hotline Việt — quan trọng sống còn với doanh nghiệp không có IT riêng.
• Hiểu nghiệp vụ Việt: Zalo, hoá đơn VAT, thu tiền mặt, đi tuyến điểm bán.
• Chi phí minh bạch bằng VNĐ, xuất hoá đơn chuẩn cho kế toán.

1. Oh CRM — nền tảng CRM all-in-one cho doanh nghiệp Việt

Oh CRM (Công ty Cổ phần TTI) là nền tảng CRM thế hệ mới phát triển tại Việt Nam theo triết lý "một hệ thống thay tám phần mềm rời": 20 modul từ quản lý lead, pipeline, báo giá – hợp đồng đến CSKH, DMS đi tuyến, công nợ đại lý và hoa hồng — bật/tắt theo nhu cầu từng giai đoạn. Điểm khác biệt lớn nhất là lớp AI thực dụng: tự giám sát pipeline, auto-coaching nhắc việc và huấn luyện từng sale theo dữ liệu, dự báo doanh thu tự động.

Tính năng nổi bật

• Khách hàng 360 hợp nhất mọi điểm chạm (Zalo, hotline, website, email)
• Auto-coaching: AI giám sát & huấn luyện đội sale theo dữ liệu thật
• DMS đi tuyến đầy đủ: check-in GPS, đơn tại điểm, độ phủ, công nợ
• Dự báo doanh thu AI + dashboard điều hành thời gian thực
• Form website/Zalo đổ lead thẳng hệ thống kèm nguồn — đo ROI marketing tới hợp đồng

Hình ảnh bên trong phần mềm Oh CRM (nguồn: website chính thức của hãng).

Bảng giá & các gói dịch vụ

Oh CRM niêm yết công khai theo người dùng/NĂM (không phải theo tháng) — cập nhật 09/2026 tại ttis.vn/bang-gia:

• Gói Startup — 390.000đ/người/năm: 12 phân hệ, đủ cho đội bắt đầu số hoá bán hàng.
• Gói Speed Up — 690.000đ/người/năm: 17 phân hệ, thêm Playbook, phê duyệt, chiến dịch (gói được chọn nhiều nhất).
• Gói Enterprise — 995.000đ/người/năm: trọn bộ 20 phân hệ vận hành doanh nghiệp.
• Dùng thử miễn phí 30 ngày, đào tạo online tập trung miễn phí.

Lưu ý về giá:

• Đơn giá tính theo NĂM — quy ra chỉ từ ~32.500đ/người/tháng, thuộc nhóm rẻ nhất thị trường cho một nền tảng all-in-one.
• Ví dụ đội 10 người dùng gói Speed Up: 6,9 triệu đồng/năm — thấp hơn một tháng phí của nhiều phần mềm ngoại cùng quy mô.
• Không phí ẩn khởi tạo; các dịch vụ nâng cao (đào tạo 1-1, tư vấn quy trình ISO, Playbook riêng) niêm yết công khai, dùng mới trả.

Ưu điểm: 100% tiếng Việt từ gốc, triển khai nhanh 1-2 tuần với đội hỗ trợ tận nơi, phù hợp đặc thù Việt (Zalo, đi tuyến, hoá đơn, Nghị định 13), chi phí tổng sở hữu thấp hơn hẳn phần mềm ngoại.

Hạn chế: hệ sinh thái tích hợp bên thứ ba chưa đồ sộ như các nền tảng toàn cầu; thương hiệu còn mới so với các tên tuổi lâu năm.

Phù hợp nhất: SME 5-200 nhân sự và doanh nghiệp phân phối/bán lẻ Việt Nam muốn một nền tảng lớn cùng công ty thay vì chắp vá nhiều tool.

2. MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là mảnh ghép bán hàng trong hệ sinh thái AMIS của MISA — tên tuổi hơn 30 năm của phần mềm Việt. Sức mạnh lớn nhất nằm ở sự liên thông với kế toán AMIS và độ phủ thương hiệu rộng khắp.

Tính năng nổi bật

• Liên thông dữ liệu với kế toán MISA AMIS
• Quản lý bán hàng, đơn hàng, báo giá chuẩn chỉnh
• Hệ thống báo cáo đa dạng
• Cộng đồng người dùng và tài liệu hướng dẫn phong phú

Hình ảnh bên trong phần mềm MISA AMIS CRM (nguồn: website chính thức của hãng).

Bảng giá & các gói dịch vụ

MISA AMIS CRM niêm yết công khai theo người dùng/tháng, thanh toán theo năm (tham khảo website MISA 09/2026):

• Gói Standard — 80.000đ/người/tháng: nghiệp vụ bán hàng cơ bản.
• Gói Professional — 100.000đ/người/tháng: đầy đủ nghiệp vụ bán hàng + báo cáo (gói được khuyên dùng).
• Gói Enterprise — 120.000đ/người/tháng: tuỳ biến và phân quyền nâng cao.

Lưu ý về giá:

• Đội 10 người gói Professional: ≈ 12 triệu đồng/năm — gần gấp đôi gói Speed Up 6,9 triệu/năm của Oh CRM (đã gồm 17 phân hệ).
• Chi phí tổng nên tính cả các phân hệ AMIS liên quan (kế toán, nhân sự) nếu muốn liên thông trọn vẹn; mua combo AMIS thường được giá ưu đãi.

Ưu điểm: thương hiệu uy tín lâu năm, hệ sinh thái rộng (kế toán, nhân sự, chữ ký số), phù hợp doanh nghiệp muốn "một nhà cung cấp cho tất cả".

Hạn chế: CRM là một phần trong hệ sinh thái lớn nên độ sâu tính năng bán hàng chuyên biệt (coaching, DMS) không phải trọng tâm; trải nghiệm có thể "nặng" với đội sale nhỏ.

Phù hợp nhất: doanh nghiệp đang dùng kế toán MISA muốn thêm CRM liên thông sổ sách.

3. Getfly CRM

Getfly là cái tên quen thuộc của SME Việt nhiều năm qua, nổi bật với nhóm tính năng marketing automation (email, SMS, automation đơn giản) và giao diện thân thiện với người dùng phổ thông.

Tính năng nổi bật

• Quản lý khách hàng, cơ hội, công việc
• Marketing automation: email/SMS, kịch bản chăm sóc
• KPI và chấm công cơ bản đi kèm
• Cộng đồng người dùng SME đông đảo

Hình ảnh bên trong phần mềm Getfly CRM (nguồn: website chính thức của hãng).

Bảng giá & các gói dịch vụ

Getfly niêm yết các gói cloud TRỌN GÓI THEO TỔ CHỨC (không theo đầu người) trên website hãng (tham khảo 09/2026):

• Gói Startup — 521.000đ/tháng (≈ 6,26 triệu/năm): 3 người dùng, 5.000 khách hàng.
• Gói Professional — 1.568.000đ/tháng (≈ 18,8 triệu/năm): 10 người dùng, 30.000 khách hàng — gói hãng gắn nhãn "phổ biến nhất".
• Gói Enterprise — báo giá theo nhu cầu; có tuỳ chọn on-premise cài riêng.

Lưu ý về giá:

• Đội đúng 10 người dùng gói Professional: ≈ 18,8 triệu đồng/năm — chưa gồm phí khởi tạo ban đầu (liên hệ hãng).
• Giá trọn gói theo tổ chức nên đội dưới 10 người vẫn trả nguyên gói; kiểm tra kỹ giới hạn số khách hàng/dung lượng khi so sánh.

Ưu điểm: dễ dùng, giá hợp lý, đào tạo cộng đồng tốt, phù hợp doanh nghiệp lần đầu dùng CRM.

Hạn chế: các bài toán chuyên sâu như DMS đi tuyến, công nợ phân phối, AI coaching chưa phải thế mạnh.

Phù hợp nhất: SME thương mại - dịch vụ 5-50 nhân sự cần CRM + marketing cơ bản.

Chọn thế nào giữa ba cái tên?

Cần nền tảng all-in-one lớn cùng công ty, có AI coaching và DMS phân phối: Oh CRM. Đang dùng kế toán MISA, ưu tiên liên thông chứng từ: MISA AMIS. Cần CRM + marketing cơ bản, ngân sách khởi điểm mềm: Getfly. Cả ba đều có bản dùng thử — hãy chạy song song 2 tuần với dữ liệu thật của chính bạn; với Oh CRM, đăng ký 30 ngày miễn phí kèm hướng dẫn tận nơi tại ttis.vn/dung-thu.