Blog Tri thức

Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt

Bìa: Kiểm dòng xem trước của tin nhắc lịch để không lộ nội dung riêngCRM theo ngành

Kiểm dòng xem trước của tin nhắc lịch để không lộ nội dung riêng

Tin nhắc có thể xuất hiện một phần trên màn hình khoá, đồng hồ hoặc thông báo nổi trước khi người nhận mở ứng dụng.

Bìa: Tách hướng dẫn hành chính khỏi hướng dẫn chuyên môn trước lịch hẹnCRM theo ngành

Tách hướng dẫn hành chính khỏi hướng dẫn chuyên môn trước lịch hẹn

Thông tin đến quầy nào và hướng dẫn chuẩn bị chuyên môn có chủ sở hữu khác nhau.

Bìa: Ghi câu hỏi khách chưa hiểu thay vì đánh dấu đã tư vấn đủCRM theo ngành

Ghi câu hỏi khách chưa hiểu thay vì đánh dấu đã tư vấn đủ

Khách nói chưa rõ một phần cần được lưu thành câu hỏi cụ thể, không thành nhãn chung “đã tư vấn”.

Bìa: Chuyển yêu cầu ngoại lệ chuẩn bị cho người có chuyên mônCRM theo ngành

Chuyển yêu cầu ngoại lệ chuẩn bị cho người có chuyên môn

Yêu cầu khác hướng dẫn chuẩn cần một tuyến xác nhận, không chỉ một ghi chú tự do.

Bìa: Ghi vai trò người đi cùng khác người được phép nhận thông tinCRM theo ngành

Ghi vai trò người đi cùng khác người được phép nhận thông tin

Vai trò người đi cùng mô tả một việc hỗ trợ trong lịch, không tự xác lập quyền nhận thông tin.

Bìa: Chốt điểm gặp khi khách và người hỗ trợ đến khác giờCRM theo ngành

Chốt điểm gặp khi khách và người hỗ trợ đến khác giờ

Một lịch có hai người tham gia phối hợp không có nghĩa họ đến cùng giờ hoặc cùng cổng.

Bìa: Tách điểm chờ của người hỗ trợ khỏi quầy tiếp nhận của kháchCRM theo ngành

Tách điểm chờ của người hỗ trợ khỏi quầy tiếp nhận của khách

Người hỗ trợ có thể cần một nơi chờ và cách nhận thông báo khi khách cần gặp lại, khác với vị trí khách làm thủ tục.

Bìa: Gửi thông tin hành chính cho hai người nhưng tránh lộ nội dung dịch vụCRM theo ngành

Gửi thông tin hành chính cho hai người nhưng tránh lộ nội dung dịch vụ

Thông báo hành chính cho khách và người hỗ trợ nên được giới hạn theo mục đích phối hợp.

Bìa: Tách người dự kiến tham gia khỏi người đã xác nhận tự nguyệnCRM theo ngành

Tách người dự kiến tham gia khỏi người đã xác nhận tự nguyện

Danh sách người có thể tham gia giúp chuẩn bị sức chứa nhưng không xác nhận từng người sẽ dự, càng không xác nhận họ muốn sử dụng dịch vụ.

Bìa: Chốt câu hỏi doanh nghiệp được hỏi và câu hỏi cần trao đổi riêngCRM theo ngành

Chốt câu hỏi doanh nghiệp được hỏi và câu hỏi cần trao đổi riêng

Câu hỏi về cách tổ chức buổi hoặc phạm vi dịch vụ có thể được giải đáp chung; câu hỏi chứa hoàn cảnh cá nhân cần kênh phù hợp hơn.

Bìa: Bàn giao danh sách thay đổi mà không gửi cả lịch sử nhạy cảmCRM theo ngành

Bàn giao danh sách thay đổi mà không gửi cả lịch sử nhạy cảm

Danh sách thay đổi nên truyền đúng phần người nhận cần để tổ chức buổi tiếp theo.

Bìa: Đánh giá buổi giới thiệu bằng mức hiểu đúng thay vì số đăng kýCRM theo ngành

Đánh giá buổi giới thiệu bằng mức hiểu đúng thay vì số đăng ký

Số người để lại thông tin phản ánh một hành động nhưng không cho biết họ hiểu dịch vụ đúng hay không.

Trang 5 / 91

Zalo OA