Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhDịch vụ kế toán bàn giao nhiều đầu ra: khách nhận một phần không có nghĩa nhận đủ
Mỗi đầu ra đã có căn cứ tiếp nhận hoặc câu hỏi còn mở chưa?
CRM theo ngànhDịch vụ tài chính hẹn phản hồi trong ngày làm việc: lịch nào đang được áp dụng?
Khách và đội có hiểu cùng một đơn vị thời gian không?
CRM theo ngànhDịch vụ tài chính nhắc giao dịch qua người liên hệ cũ: kiểm đúng đầu mối trước gửi
Thông tin này còn cần và còn được phép gửi cho người nhận đó không?
CRM theo ngànhBán xe khi khách quan tâm nhiều màu: ghi tiêu chí ưu tiên để kiểm nguồn phù hợp
Màu là điều kiện bắt buộc hay một lựa chọn có thể đánh đổi?
CRM theo ngànhDịch vụ kế toán nhận báo sai sau bàn giao: sửa đầu ra khác mở thêm phạm vi
Phản ánh đang yêu cầu kiểm lại phần đã nhận hay một công việc mới?
CRM theo ngànhKhách phụ kiện gửi hai yêu cầu giống nhau cho hai chi nhánh: nối việc, không tranh lượt nhận
Đây là một nhu cầu đang tìm phản hồi hay hai phần mua độc lập?
CRM theo ngànhKhách ô tô chỉ hỏi tình trạng đơn: phân biệt chăm giao dịch và chào thêm
Yêu cầu hiện tại cần câu trả lời nào trước khi mở một đề nghị bán khác?
CRM theo ngànhĐại lý phụ kiện có bảng giá công khai và điều kiện riêng: gửi đúng đối tượng
Bản nào được phép chia rộng và bản nào chỉ dành cho nhu cầu đã xác nhận?
CRM theo ngànhKhách từng mua cá nhân nay hỏi xe cho công ty: khám phá lại chủ thể mua
Liên hệ quen đang đại diện nhu cầu nào trong lần trao đổi mới?
CRM theo ngànhĐại lý phụ kiện quản thiết bị từng thay thế: mã sản phẩm không đủ để nối lịch sử
Yêu cầu đang thuộc loại hàng hay một thiết bị cụ thể đã được phục vụ?
CRM theo ngànhKhách từ chối phụ kiện kèm xe: cơ hội mua xe có thực sự thay đổi không?
Quyết định không mua thêm có thuộc cùng phạm vi với quyết định mua chính không?
CRM theo ngànhKhách đã bán xe nhưng còn trong danh sách chăm: cập nhật quan hệ, không tự chuyển dữ liệu
Lời nhắc hiện tại còn gắn với nhu cầu và phương tiện khách đang sử dụng không?
Trang 58 / 91
