Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhCông ty thiết kế giữ quan hệ sau khi khách hoãn xây: chăm theo sự kiện thay vì lịch gọi cứng
Sự kiện nào khiến nhu cầu thiết kế có thể được mở lại? Ghi điều kiện khách đang chờ như thời điểm bàn giao mặt bằng hoặc thống nhất kế hoạch sử dụng.
CRM theo ngànhNghiệm thu từng phần công trình: sales cần biết mốc nào trước khi chăm đơn tiếp?
Đầu ra đã bàn giao có được bên có quyền xác nhận chưa? Tách hoàn thành công việc, gửi hồ sơ, nhận phản hồi và được nghiệm thu.
CRM theo ngànhThầu phụ giới thiệu cơ hội thi công: kiểm quyền trao đổi trước khi gửi hồ sơ giá
Người giới thiệu có được đại diện cho bên mua không? Tách nguồn dẫn mối, người điều phối và người được quyền yêu cầu đề xuất.
CRM theo ngànhKhảo sát công trình trước báo giá thi công: dữ kiện thiếu phải có chủ xử lý
Phần dự toán nào còn phụ thuộc kết quả khảo sát? Tách thông tin khách cung cấp, quan sát tại chỗ và hạng mục cần chuyên môn kiểm thêm.
CRM theo ngànhBán dịch vụ thiết kế khi chủ nhà chưa thống nhất người duyệt: chốt đầu mối trước bản vẽ
Ai quyết định yêu cầu và ai có quyền chốt phương án? Phân biệt người góp ý, người thanh toán và người duyệt.
CRM theo ngànhKhách BĐS đi xem nhiều dự án: bảng so sánh cần giữ cả điểm chưa xác minh
Khách có đang so các phương án trên cùng dữ kiện không? Thống nhất tiêu chí và nguồn cho từng dự án.
CRM theo ngànhChuyển khách BĐS giữa hai môi giới: bàn giao nhu cầu trước khi bàn hoa hồng
Ai tiếp tục xử lý và khách đã đồng ý cách liên hệ chưa? Giữ nhu cầu, lịch đã hẹn, tài liệu đã gửi và cam kết đang mở.
CRM theo ngànhSàn BĐS nhận khách mua để ở hay đầu tư: tiêu chí tư vấn không thể dùng chung
Khách đang quyết định theo mục đích sử dụng nào? Hỏi nhu cầu, thời gian, điều kiện tài chính trong phạm vi khách muốn chia sẻ và yếu tố không thể đánh đổi.
CRM theo ngànhCMO phòng khám đo hiệu quả nguồn khách: lịch hẹn, khách đến và doanh thu phải tách nhau
Nguồn nào mang người cần dịch vụ phù hợp thay vì chỉ nhiều lượt hỏi? Thống nhất đơn vị đếm người, yêu cầu và lịch.
CRM theo ngànhQuản danh sách chờ lịch phòng khám: ưu tiên thế nào để không hứa sai?
Danh sách chờ có được hiểu là lịch đã giữ không? Nói rõ trạng thái chờ, điều kiện có chỗ và cách xác nhận.
CRM theo ngànhKhách huỷ gói dịch vụ sức khoẻ: ghi nhận yêu cầu mà không tự hứa hoàn tiền
Nhân viên tiếp nhận được xác nhận điều gì ngay lúc nhận yêu cầu? Tách đã nhận yêu cầu, đang xem xét và quyết định đã được duyệt.
CRM theo ngànhChương trình chăm sóc sức khoẻ doanh nghiệp: ai là người mua và ai được xem thông tin?
Phòng nhân sự có được nhận mọi chi tiết của người sử dụng không? Tách hợp đồng với doanh nghiệp, tổ chức lịch và thông tin từng người.
Trang 81 / 91
