Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhKhách kế toán xin việc ngoài gói: phân biệt hỗ trợ quan hệ với thay đổi phạm vi
Yêu cầu mới có được xử lý trong cam kết hiện hành không? Đọc theo đầu ra và trách nhiệm, không theo câu việc này chỉ mất ít phút.
CRM theo ngànhBán dịch vụ kiểm toán lần đầu: điều kiện nhận khách phải đi trước kế hoạch doanh số
Cơ hội thương mại đã đủ điều kiện để đơn vị chuyên môn chấp nhận chưa? Tách ghi nhận nhu cầu khỏi phê duyệt nhận khách.
CRM theo ngànhTiếp nhận khách kế toán giữa niên độ: chốt ranh giới trách nhiệm trước ngày bắt đầu
Công việc nào thuộc giai đoạn trước và công việc nào nhận từ nay? Tách nhận hồ sơ, kiểm chất lượng và đồng ý xử lý tồn đọng.
CRM theo ngànhDịch vụ kế toán nhận khách nhiều chi nhánh: báo giá theo đầu việc hay theo pháp nhân?
Đơn vị nào thực sự mua và sử dụng dịch vụ? Lập bản đồ pháp nhân, điểm hoạt động, khối lượng và người bàn giao hồ sơ.
CRM theo ngànhBán thêm phụ kiện khi giao xe: đề nghị theo nhu cầu thay vì một danh sách ép mua
Khoản bổ sung nào thực sự giải quyết nhu cầu khách đã nêu? Phân biệt bắt buộc trong giao dịch, khuyến nghị kỹ thuật và tùy chọn.
CRM theo ngànhCRM cho đại lý xe cũ: hồ sơ nhu cầu và kết quả kiểm định không được trộn lẫn
Sales có đang diễn giải tình trạng xe vượt bằng chứng chuyên môn không? Giữ tiêu chí tìm xe của khách tách khỏi thông tin kỹ thuật đã được kiểm.
CRM theo ngànhĐại lý ô tô nhận lead từ nhiều showroom: phân quyền chăm khách không chỉ theo người nhập
Ai phải tiếp tục phục vụ khi cùng khách liên hệ hai nơi? Tách nhận diện khách khỏi quyền sở hữu công việc.
CRM theo ngànhQuản đại lý phụ kiện mua lần đầu: tách đơn mở tài khoản khỏi nhu cầu nhập lại
Khi nào nên chuyển từ chăm đơn lẻ sang phát triển đại lý? Xác nhận loại khách họ phục vụ, cách chọn danh mục và khả năng phối hợp sau bán.
CRM theo ngànhNhà phân phối phụ kiện nhận yêu cầu tương thích: khi nào sales phải chuyển kỹ thuật?
Cấu hình sản phẩm có đủ căn cứ để xác nhận phù hợp chiếc xe cụ thể chưa? Thông tin hãng/dòng xe có thể chưa đủ: năm sản xuất, phiên bản và thay đổi trước đó đều có thể quan trọng.
CRM theo ngànhBán xe cho doanh nghiệp: tách người sử dụng, người mua và người duyệt đội xe
Vì sao người thích xe chưa chắc là người quyết định hợp đồng? Lập bản đồ người dùng, bộ phận quản trị đội xe, mua hàng và tài chính.
CRM theo ngànhĐại lý ô tô xử lý khách đổi cấu hình sau đặt cọc: giữ dấu vết điều kiện cũ và mới
Những cam kết nào bị tác động khi khách đổi phiên bản hoặc màu xe? Rà khả dụng, giá, thời gian giao và hồ sơ liên quan trước khi nhận thay đổi.
CRM theo ngànhBàn giao khách mua xe trả góp: phân biệt tư vấn của đại lý với quyết định tín dụng
Sales có đang hứa thay cho đơn vị cấp vốn không? Ghi rõ đại lý đã cung cấp thông tin gì, khách đã đồng ý chuyển dữ liệu nào và bên nào đánh giá hồ sơ.
Trang 83 / 91
