Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Quản lý Sale & KPIActivity vs Outcome: quản đội sale bằng hành động hay kết quả?
Chỉ nhìn doanh thu thì biết trượt đã muộn; chỉ đếm cuộc gọi thì sale bơm số ảo. Câu trả lời đúng: quản cả hai, đúng tầng — activity để coaching, outcome để đánh giá, và tỷ lệ chuyển đổi để chẩn đoán.
Quản lý Sale & KPISales kickoff: khai hoả đầu kỳ cho cả năm bán hàng
Buổi kickoff tốt trả lời 3 câu của mỗi sale: mục tiêu tôi là gì, tôi được trang bị gì, làm giỏi thì được gì. Agenda một ngày chuẩn, lỗi biến kickoff thành "họp chỉ tiêu buồn", và cách giữ lửa 90 ngày sau đó.
Quản lý Sale & KPIChia territory công bằng: chấm dứt cãi nhau "khách này của ai"
Tranh chấp khách và vùng "màu mỡ - khô cằn" âm thầm phá đội sale từ bên trong. Ba mô hình chia territory, công thức cân bằng theo tiềm năng thay vì diện tích, luật xử lý ngoại lệ và nhịp rà lại 6-12 tháng.
Quản lý Sale & KPIHoa hồng minh bạch: thiết kế cơ chế thưởng sale không ai phải "cãi nhau cuối tháng"
76% sale muốn minh bạch hơn về cách tính thu nhập (Salesforce). Hướng dẫn thiết kế cơ chế hoa hồng đơn giản - công bằng - tự động, và các bẫy kinh điển cần né.
Quản lý Sale & KPIOKR hay KPI cho phòng kinh doanh? Hiểu đúng để không áp dụng nửa mùa
Phong trào OKR khiến nhiều công ty Việt bỏ KPI rồi vỡ trận: sale không biết mình được thưởng theo gì. Phân định rạch ròi khi nào dùng gì — và công thức phối cả hai.
Quản lý Sale & KPIKPI theo vai trò: SDR, sale, CSKH, trưởng nhóm — mỗi ghế một thước đo riêng
Áp cùng một KPI doanh số cho mọi vị trí là công thức tạo bất mãn: người gieo hạt bị đo bằng mùa gặt. Bộ KPI chuẩn cho từng vai trò trong bộ máy kinh doanh.
Quản lý Sale & KPISLA phản hồi lead: mỗi giờ chậm trễ là tiền rơi — cách đặt chuẩn và giữ chuẩn
Nghiên cứu nổi tiếng của Harvard Business Review: gọi lead trong 1 giờ đầu tăng 7 lần khả năng qualify so với chờ 2 giờ. Vậy SLA của đội bạn là bao nhiêu — và ai đang giữ nó?
Quản lý Sale & KPI10 chỉ số KPI đội sale mà giám đốc kinh doanh phải theo dõi hằng tuần
Quản lý đội sale không phải nhìn mỗi doanh số. 10 KPI này giúp GĐKD phát hiện vấn đề trước khi nó thành con số xấu cuối quý.
Trang 2 / 2
