Cẩm nang xây dựng Sales Playbook cho doanh nghiệp

Cẩm nang thực hành dành cho chủ doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh, trưởng nhóm sales và người được giao xây dựng Sales Playbook. Sách đi từ hiểu đúng khái niệm đến thiết kế, thử nghiệm, huấn luyện và duy trì bộ hướng dẫn trong công việc hằng ngày.

Bản biên tập 04 gồm 124 trang, 18 công cụ và 17 biểu mẫu. Câu chuyện An Phú xuyên suốt giúp làm rõ từng quyết định; đây là doanh nghiệp và dữ liệu giả định phục vụ học tập, không phải thành tích của khách hàng TTI.

Bạn sẽ học và thực hành những gì?

Hiểu Playbook, play và Tool; phân biệt với SOP, kịch bản và kho tài liệu. Chọn một vấn đề thực tế thay vì bắt đầu bằng một bộ tài liệu lớn.

Tổ chức dự án: chọn phạm vi, thu thập bằng chứng, phân quyền duyệt, thiết kế hành trình có nhánh chờ, quay lại và dừng.

Xây công cụ phục vụ khám phá nhu cầu, đánh giá mức phù hợp, demo, trình bày giá trị, xử lý mối lo, thương lượng và bàn giao lời hứa.

Thực hành Sales Story có bằng chứng, thẻ cạnh tranh, thông điệp định vị, bản đồ người tham gia quyết định và kế hoạch hành động chung với khách.

Thử với người dùng, triển khai phù hợp vào CRM, huấn luyện theo hành vi, đo hiệu quả có mẫu số rõ và quản trị phiên bản.

Sử dụng 17 biểu mẫu với chỉ dẫn người điền, cách điền và đầu ra cần đạt; bài thực hành tổng hợp có gợi ý phân tích và tiêu chí tự kiểm.

Cách sử dụng cẩm nang

Chọn một vấn đề của đội bán, đọc tình huống tương ứng, tự làm mẫu trước khi xem gợi ý rồi nhờ đồng nghiệp thử dùng. Không bắt buộc áp dụng cả 18 Tool cho mọi doanh nghiệp hoặc điền cả 17 mẫu cho mỗi khách.

Phạm vi và nguồn tham khảo

Nguồn tham khảo được dẫn trong sách, gồm Salesforce, HubSpot, Zoho, April Dunford, Microsoft Learn và NIST. Tình huống, bảng mẫu và bài luyện là phần biên soạn riêng. Công cụ trong sách không đồng nghĩa với tính năng tự động đã có trong tài khoản CRM.

Bản này đã được rà biên tập và kiểm PDF, mục lục, bố cục. Chưa qua thử nghiệm độc lập với người đọc mục tiêu hoặc bản in giấy thực tế; tài liệu không cam kết doanh thu hay hiệu quả kinh doanh.