CRM cho công ty du lịch & lữ hành: chốt tour nhanh, giữ khách quay lại
Khách du lịch hỏi tour khắp nơi: inbox Facebook, chat Zalo, gọi hotline, điền form website — rồi thông tin rơi rụng mỗi kênh một chỗ, tư vấn chậm một nhịp là khách đặt bên khác. Mùa cao điểm quá tải dễ sót lead, mùa thấp điểm pipeline trống trơn, khách đi tour xong là mất dấu. Cẩm nang 12 bước này đưa toàn bộ bài toán ấy vào một CRM theo đúng vòng đời khách du lịch: gom data đa kênh về một nơi, dựng chân dung khách đoàn/lẻ, bám bản đồ mùa vụ, tư vấn và báo giá tour tốc độ cao, quản pipeline inbound/outbound, đặt cọc và nhắc thanh toán tự động, chăm sóc sau tour, upsell tour kế tiếp, xin review và kích hoạt giới thiệu, remarketing dịp lễ. Kèm lộ trình 30 ngày, checklist và bảy sai lầm khiến công ty tour tự đánh rơi khách — giúp chốt tour nhanh hơn và biến mỗi khách thành khách trọn đời.
Bạn sẽ nhận được gì trong ebook này?
- Gom lead từ Facebook, Zalo, hotline và form website về một CRM duy nhất, không sót khách dù mùa cao điểm
- Tư vấn và báo giá tour tốc độ cao bằng thư viện chương trình, bảng giá và mẫu báo giá chèn sẵn
- Quản pipeline inbound/outbound, phân nhóm khách đoàn/lẻ và bám mùa cao - thấp điểm
- Đặt cọc và nhắc thanh toán tự động để không mất chỗ giữ, không vỡ đoàn vì quên thu tiền
- Chăm sóc sau tour, upsell tuyến kế tiếp, xin review, giới thiệu và remarketing dịp lễ để giữ khách quay lại
Biên soạn bởi đội ngũ Oh CRM cho doanh nghiệp Việt — bản sách đầy đủ, mọi trang kín nội dung, kèm bảng biểu, checklist và ví dụ thực tế theo ngành. Tải miễn phí, dùng làm cẩm nang triển khai ngay cho đội của bạn.
📖 13 trang · PDF · Tiếng Việt · Miễn phí
