CRM cho logistics & vận tải: quản khách hàng doanh nghiệp, báo giá nhanh, giữ hợp đồng dài
Trong logistics và vận tải, một khách hàng doanh nghiệp tốt không mua một lần rồi thôi mà ký hợp đồng dài hạn, giao hàng chục chuyến mỗi tháng và ở lại nhiều năm nếu được phục vụ đúng. Nhưng phần lớn công ty vận tải vẫn quản khách bằng Excel rời rạc, data nằm trong điện thoại từng sale, báo giá cước chậm nên mất tender, SLA và khiếu nại giao nhận không ai theo, công nợ dây dưa, hợp đồng âm thầm rơi vào tay đối thủ khi đáo hạn. Cẩm nang 12 bước chia 3 phần này đi từ hiểu đặc thù khách B2B, gom toàn bộ data về một CRM, quản nhiều người liên hệ trong một công ty khách, báo giá cước nhanh theo tuyến và khối lượng, quản tender, siết SLA và xử lý khiếu nại, chăm sóc và upsell dịch vụ kèm, tới giữ hợp đồng khi đáo hạn và kiểm soát công nợ — kèm lộ trình 30 ngày, checklist và bảng sai lầm thường gặp.
Bạn sẽ nhận được gì trong ebook này?
- Hiểu khách B2B logistics: hợp đồng dài hạn, mua lặp lại, nhiều người quyết trong một công ty khách
- Gom data khách từ sale, hotline, email, Zalo về một CRM duy nhất để không mất khách khi nhân sự nghỉ
- Báo giá cước nhanh và nhất quán theo tuyến, khối lượng và quản đấu thầu/tender bài bản để thắng hợp đồng lớn
- Quản hợp đồng khung, SLA và khiếu nại giao nhận bằng ticket có người phụ trách và hạn xử lý
- Chăm sóc sau dịch vụ, upsell kho bãi - khai quan, giữ hợp đồng khi đáo hạn và kiểm soát công nợ
Biên soạn bởi đội ngũ Oh CRM cho doanh nghiệp Việt — bản sách đầy đủ, mọi trang kín nội dung, kèm bảng biểu, checklist và ví dụ thực tế theo ngành. Tải miễn phí, dùng làm cẩm nang triển khai ngay cho đội của bạn.
📖 13 trang · PDF · Tiếng Việt · Miễn phí
