Biểu mẫu & TemplateDành cho Trưởng CSKH
Mẫu theo dõi ticket CSKH (PDF)
Bảng theo dõi yêu cầu/khiếu nại khách hàng: mã ticket, kênh, mức ưu tiên P1-P3, hạn SLA, trạng thái — kèm khối tổng kết tuần.
Biểu mẫu này dùng khi nào?
Dùng cho đội CSKH chưa có hệ thống ticket: mỗi yêu cầu một dòng, ưu tiên rõ, hạn rõ — không tin nhắn nào của khách chìm xuồng.
📖 1 trang · PDF · Tiếng Việt · Miễn phí
