Prompt Book cho đội Chăm sóc Khách hàng

Bạn sẽ nhận được gì trong ebook này?

• Khung phân tuyến: việc nào máy, việc nào bắt buộc người, luật bàn giao kèm ngữ cảnh.
• Prompt phản hồi: khiếu nại, khách giận, báo tin xấu, từ chối khéo, đóng ca đẹp.
• Prompt chưng cất ca xử lý hay thành bài kho tri thức + tạo tình huống đào tạo.
• Prompt tóm tắt lịch sử khách trước cuộc gọi, tổng hợp phản hồi tháng.
• Quy tắc minh bạch "em là trợ lý ảo" giữ niềm tin.

Thuộc bộ chuyên đề "Ứng dụng AI cho Doanh nghiệp" — biên soạn bởi đội ngũ Oh CRM, số liệu quốc tế có ghi nguồn, khuyến nghị viết riêng cho doanh nghiệp Việt. Tải miễn phí, dùng được ngay.