Từ phần mềm bán hàng (POS) đến CRM: không chỉ bán, mà tăng trưởng

Bạn sẽ nhận được gì trong ebook này?

• Vì sao "đã có phần mềm bán hàng" vẫn khiến tăng trưởng chững: POS xoay quanh sản phẩm và giao dịch, CRM xoay quanh khách hàng và cơ hội — ba nguyên tắc xuyên suốt khi chuyển đổi (không thay thế mà bổ sung; CRM là công cụ tăng trưởng chứ không chỉ sổ danh bạ; dữ liệu khách là tài sản chứ không phải ghi chép rời rạc).
• PHẦN 1 — Hiểu đúng công cụ: POS quản trị điểm bán và hàng hoá tốt tới đâu và dừng ở khoảnh khắc thanh toán; CRM quản trị khách hàng và cơ hội phủ cả trước – trong – sau bán; bốn nguồn doanh thu POS để rơi vì dừng ở "đã bán".
• PHẦN 2 — Trước & trong bán (nơi CRM tạo doanh thu mới): gom lead đa kênh về một mối và phân bổ tự động; nuôi dưỡng tự động & chấm điểm lead để sales gọi đúng người trước; pipeline nhìn rõ mọi cơ hội không rơi deal; tự nhắc bước tiếp theo & dự báo doanh thu bằng phễu thật.
• PHẦN 3 — Sau bán (nơi CRM giữ và nhân doanh thu): lịch sử mua đầy đủ & nhắc tái mua đúng lúc; upsell/cross-sell đúng nhu cầu & hỗ trợ có SLA; vì sao giữ chân khách cũ đáng đầu tư hơn liên tục săn khách mới.
• PHẦN 4 — Chuyển đổi thực tế: lộ trình 90 ngày từ POS lên CRM không gãy nhịp kinh doanh (nền & dữ liệu → đội bán lên hệ thống → tự động & đo lường), việc cần chuẩn bị phía doanh nghiệp, bảng đối chiếu trước/sau, checklist chuyển đổi và bảy sai lầm khiến dự án CRM thất bại.

Biên soạn bởi đội ngũ Oh CRM cho doanh nghiệp Việt — bản sách đầy đủ, mọi trang kín nội dung, kèm bảng so sánh POS vs CRM, sơ đồ ba tầng giá trị trước – trong – sau bán, thư viện tình huống thực tế cho từng bước, lộ trình chuyển đổi 90 ngày, checklist và bảy sai lầm cần tránh. Tải miễn phí, dùng làm cẩm nang để cả ban lãnh đạo, đội kinh doanh và marketing cùng thống nhất bước từ "ghi nhận giao dịch" sang "chủ động tăng trưởng".