Hai lô cùng số hồ sơ nhưng tốc độ khác nhau: tính năng suất chung bằng tổng hồ sơ trên tổng giờ

Dành cho CEO, giám đốc kinh doanh và người phụ trách báo cáo CRM.

Bình quân hai tốc độ có giữ đúng thời gian đã dùng không?

Số liệu và phép thử trong bài là giả định để kiểm định nghĩa báo cáo, không phải hiệu quả kinh doanh TTI. Các trường, bộ lọc hoặc công thức đề xuất cần kiểm trong công cụ thực tế trước áp dụng.

Ca giả định và điều cần phân biệt

Giả định hai lô đều60 hồ sơ, tốc độ lần lượt30 và60 hồ sơ/giờ. Thời gian2 và1 giờ, tốc độ chung120/3=40 hồ sơ/giờ, không phải45.

Định nghĩa trước khi so con số

Khi hai lô có số lượng bằng nhau, tốc độ chậm chiếm nhiều thời gian hơn. Cộng hai tốc độ rồi chia hai sẽ không cho tốc độ chung. Cách kiểm bền vững là dựng lại tổng đầu ra và tổng thời gian; trung bình điều hoà chỉ là dạng rút gọn cho điều kiện trọng số thích hợp.

Bảng năng suất: lượng từng lô; tốc độ; thời gian suy ra hoặc thực đo; tổng lượng; tổng giờ; điều kiện so sánh.

Đối soát trước khi dùng để quyết định

Đổi lô thứ hai thành120 hồ sơ. Tính lại tổng180 trên4 giờ bằng45; không giữ công thức hai lô bằng lượng.

Kết luận được phép rút ra

Đạt khi số chung khớp lượng chia thời gian thực của phạm vi đo.

Không cộng giờ song song thành thời gian trôi qua nếu câu hỏi đang đo thời gian hoàn tất toàn luồng.

Đem bài toán tới buổi demo Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để trao đổi cách áp dụng, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có. Các trường, báo cáo, quyền và liên kết chuyên ngành đề xuất trong bài cần được kiểm theo phiên bản, cấu hình và phạm vi sử dụng; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và giới hạn tham khảo

Tài liệu gốc về định nghĩa phép đo

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán:

Báo cáo & dashboard quản trị từ CRM: ra quyết định bằng số liệu, không bằng cảm tính

Tỷ lệ hồ sơ mỗi khách và khách mỗi hồ sơ: nghịch đảo tổng không phải bình quân nghịch đảo