Kiểm nhóm không có quan sát trước khi tính tỷ lệ

Dành cho Người đọc bảng phân nhóm khách hàng và người nghiệm thu báo cáo.

Nhóm không có quan sát không cung cấp mẫu số để tính tỷ lệ trong nhóm. Viết 0%có thể khiến người đọc hiểu rằng đã quan sát một nhóm và không có trường hợp đạt. Hai tình huống cần biểu diễn khác nhau để tránh kết luận quá mức từ dữ liệu trống.

Ca giả định để kiểm

Giả định kênhC có 0 khách, trong đó 0 khách mới.0/0 không xác định theo phép chia thông thường. KênhD có 10 khách và 0 khách mới thì 0/10=0%là tỷ lệ mô tả hợp lệ cho tập đó.

Bản làm việc và cách thử

Bảng ghi số quan sát cạnh tỷ lệ và quy ước ký hiệu không tính. Tách lỗi thiếu dữ liệu khỏi nhóm thật sự không có quan sát theo bộ lọc. Không tự điền 0 vào mọi ô để biểu đồ hết khoảng trống.

Thử cùng lúc hai nhómC vàD. Người đọc cần phân biệt chưa có cơ sở tỷ lệ với đã quan sát nhưng không thấy sự kiện. Kiểm cách xuất file để ký hiệu không tính không bị biến thành số 0.

Đọc kết quả cùng giới hạn

Đầu ra đạt khi quyết định tiếp theo phù hợp: nhóm chưa có quan sát cần xem phạm vi dữ liệu, không được xếp là tỷ lệ thấp nhất cùng các nhóm đã được đo.

Mẫu số dương rất nhỏ vẫn có giới hạn riêng về diễn giải. Việc tính được tỷ lệ không tự làm kết luận đại diện hoặc đáng dùng cho quyết định lớn.

Mở rộng thành bộ công cụ

Giữ đúng ý nghĩa từng ô, tổng biên và trạng thái không áp dụng khi trình bày bảng chéo.

Workbook phân tích bảng chéo khách hàng

Mang tình huống tới buổi trao đổi Oh CRM

Chuẩn bị một ca đã ẩn thông tin riêng, người phụ trách và đầu ra cần có để đối chiếu trong buổi demo. Các trường, trạng thái, bảng kiểm và luồng phối hợp trong bài là đề xuất thực hành, cần kiểm theo phiên bản và cấu hình; không mặc định đều có sẵn trong Oh CRM.

Trao đổi nhu cầu và dùng thử

Nguồn tham khảo và giới hạn

NIST: ví dụ bảng chéo và tổng biên

Nguồn hỗ trợ nguyên tắc nền; tình huống, phép tính và biểu mẫu do biên tập đề xuất độc lập. Số liệu giả định không phải kết quả kinh doanh của TTI; không suy tính năng của sản phẩm tham khảo sang Oh CRM.