Lữ hành nhận đoàn có người tham gia tự chọn hoạt động: giữ đăng ký từng lựa chọn

Dành cho CEO lữ hành, vận tải, khách sạn và giám đốc kinh doanh dịch vụ.

Tổng số người đi có đủ để xác nhận từng phần chương trình không?

Bán dịch vụ hành trình và lưu trú cần nối nhu cầu khách với xác nhận của bên thực hiện. Các mẫu quản lý quan hệ không thay hệ thống đặt chỗ, điều hành hay quy trình an toàn.

Mục đích mua dẫn cách tư vấn

Tách thành viên đoàn và người đăng ký từng hoạt động. Mỗi lựa chọn có thể có điều kiện, công suất và mốc xác nhận riêng; một đầu mối đoàn chưa chắc đã biết quyết định từng người. Không dùng tổng số đoàn để đặt mọi hạng mục như nhau.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định đoàn 50 người nhưng chỉ 20 người muốn tham gia một hoạt động tự chọn. Nếu dùng tổng đoàn, bên thực hiện và khách sẽ hiểu khác về phần đã được đăng ký.

Mẫu làm việc đề xuất

Bảng lựa chọn ghi người/nhóm theo quyền, hoạt động, trạng thái chọn, hạn khóa và người tổng hợp.

Dùng mẫu trong công việc

Kiểm tổng theo từng hoạt động với danh sách được phép dùng. Khi có thay đổi, nêu phần còn kiểm với nhà cung cấp, không tự chấp nhận chuyển sau hạn. Không thu thông tin cá nhân vượt nhu cầu phối hợp chỉ để làm bảng đầy đủ.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc mức khớp đăng ký–xác nhận từng hạng mục và số thay đổi chưa có phản hồi.

Ngoại lệ và giới hạn

Điều kiện tham gia và an toàn do bên có chuyên môn xác nhận; mẫu không tư vấn lựa chọn sức khoẻ.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho công ty du lịch & lữ hành: quản lý tour, khách đoàn & chăm sóc lặp lại

Khách sạn nhận yêu cầu đến sớm cho đoàn: mong muốn không phải phòng đã sẵn