Môi giới BĐS có khách muốn dừng nhận một phân khúc: không tự dừng mọi quan hệ

Dành cho CEO sàn môi giới, công ty thiết kế và giám đốc kinh doanh thi công.

Khách đang loại một nhóm phương án hay không muốn được liên hệ nữa?

Các mẫu giúp đội thương mại kiểm nhu cầu, đầu ra và căn cứ phối hợp. Pháp lý tài sản, tiêu chuẩn đo, thiết kế, biện pháp thi công và an toàn phải được người có thẩm quyền xác nhận.

Mục đích mua dẫn cách tư vấn

Hỏi rõ phạm vi lựa chọn trong cách phù hợp và lưu điều đã được khách xác nhận. Từ chối một phân khúc không chứng minh không còn nhu cầu khác; nhưng cũng không được dùng sự mơ hồ để tiếp tục gửi tràn. Đội cần tách sở thích tìm kiếm và quyền liên hệ, không gắn một nhãn duy nhất cho cả hai.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách không muốn nhận căn tại một khu, sales hoặc tiếp tục gửi vì chưa nói ngừng, hoặc xóa khỏi mọi nhu cầu còn mở. Hai cách đều có thể sai mong muốn.

Mẫu làm việc đề xuất

Thẻ lựa chọn ghi phạm vi không nhận, nhu cầu còn mở nếu khách nêu, kênh được phép và điều kiện hỏi lại.

Dùng mẫu trong công việc

Kiểm đề xuất tiếp theo theo lựa chọn vừa ghi, không chỉ lưu ghi chú rồi dùng danh sách cũ. Nếu khách nói không liên hệ, xử lý theo quy trình đó thay vì tìm kênh khác. Giữ chưa rõ khi chưa có căn cứ, không tự suy tài chính hay lý do cá nhân.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc đề xuất đúng phạm vi và mức tôn trọng lựa chọn, không chỉ số tài sản gửi.

Ngoại lệ và giới hạn

Quyền liên hệ và dữ liệu theo quy trình/đồng ý phù hợp; không đưa quy tắc pháp lý chung.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: quản trị quan hệ khách hàng

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho bất động sản: quản giỏ hàng, khách net và chăm sóc sau bàn giao

Công ty thi công gửi báo giá cập nhật: giải thích phần tăng, giảm và giữ nguyên