Showroom tổ chức lái thử tại doanh nghiệp: số người quan tâm khác nhu cầu mua đội xe

Dành cho CEO đại lý ô tô, giám đốc kinh doanh và quản lý phụ kiện.

Ai tham gia để trải nghiệm và ai đang đánh giá phương án mua?

Bán xe và phụ kiện nối nhiều khâu: tư vấn, nguồn hàng, bàn giao và hỗ trợ. CRM tổ chức quan hệ thương mại; tính phù hợp kỹ thuật và xác nhận vận hành vẫn cần người có trách nhiệm.

Mục đích mua dẫn cách tư vấn

Tách người tham dự, nhu cầu cá nhân và nhu cầu tổ chức. Một buổi đông nhân viên không chứng minh doanh nghiệp có ngân sách mua xe. Câu hỏi đăng ký cần phù hợp mục đích, không ép mọi người thành người ra quyết định mua.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định 40 nhân viên trải nghiệm nhưng chỉ hai người muốn tư vấn cá nhân và bộ phận hành chính cần đánh giá xe đưa đón. Ba nhóm nên có cách tiếp tục khác nhau.

Mẫu làm việc đề xuất

Bảng sau sự kiện ghi chủ thể nhu cầu, mục tiêu, quyền liên hệ, câu hỏi chưa đáp và bước tiếp đã đồng ý.

Dùng mẫu trong công việc

Chỉ đưa các cuộc trao đổi đủ căn cứ vào pipeline. Với nhu cầu đội xe, tìm điều kiện đánh giá của doanh nghiệp; với cá nhân, chăm theo nhu cầu riêng. Tránh gửi tài liệu của bộ phận mua cho mọi người tham dự chỉ vì cùng địa chỉ công ty.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đếm người trải nghiệm, nhu cầu cá nhân và tài khoản có cơ hội riêng; không cộng cả ba thành lead mua.

Ngoại lệ và giới hạn

An toàn lái thử và tổ chức theo quy định của đơn vị; không suy quyền tiếp thị từ việc tham dự.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

Phần mềm CRM cho công ty ô tô: từ khách lái thử đến bảo dưỡng định kỳ

Bán phụ kiện có mẫu trưng bày: khách đã xem mẫu nào trước khi chốt?