Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhKhách sạn nhận yêu cầu không dùng ứng dụng để xem hướng dẫn: chuẩn bị đường tiếp cận thay thế đã kiểm
Khách có thực hiện được việc cần làm nếu không cài ứng dụng được đề nghị?
CRM theo ngànhĐoàn nhận vé điện tử theo một email chung: kiểm khả năng phân phối tới từng người trước ngày dùng
Người cần xuất trình có nhận được đúng tài liệu của mình không?
CRM theo ngànhChuyến tham quan có điểm tập trung sau giờ tự do: quản cuộc hẹn thứ hai như một điểm bàn giao riêng
Khách có biết điểm tập trung lại khác điểm bắt đầu thời gian tự do không?
CRM theo ngànhKhách tư vấn yêu cầu bản ghi có tìm kiếm: nghiệm thu khả năng tìm nội dung chứ không chỉ có tệp
Người nhận có tìm được đoạn cần dùng trong tài liệu đã bàn giao không?
CRM theo ngànhKhách mua workshop muốn nhận file chỉnh sửa: xác định quyền sửa trước khi chọn định dạng bàn giao
Được nhận tệp có thể chỉnh sửa có đồng nghĩa được sửa và tái sử dụng mọi thành phần?
CRM theo ngànhLớp đào tạo dùng bài tập có nhiều đáp án hợp lý: chốt tiêu chí trước khi chấm
Người học được đánh giá theo lập luận hay theo việc giống đáp án mẫu?
CRM theo ngànhDịch vụ tư vấn nhận yêu cầu tóm tắt cho lãnh đạo: giữ quyết định cần duyệt trong bản ngắn
Bản tóm tắt giúp người đọc quyết định điều gì, hay chỉ rút bớt số trang?
CRM theo ngànhKhách hỏi thời lượng tham quan nhưng báo giá tính thời gian xe phục vụ: tách hai đồng hồ
Thời gian khách ở điểm tham quan có bằng thời gian dịch vụ vận chuyển được tính không?
CRM theo ngànhKhách yêu cầu sửa tài liệu theo nhận xét miệng trong cuộc họp: xác nhận các điểm còn hai cách hiểu
Nhận xét nào đủ rõ để sửa ngay, nhận xét nào cần một ví dụ trước?
CRM theo ngànhWorkshop đổi vai giữa hai lượt thực hành: ghi kết quả theo vai đang diễn, không theo chức danh thật
Phản hồi của người quan sát đang đánh giá hành vi trong vai nào?
CRM theo ngànhKhách mua tư vấn để tự triển khai: bàn giao cả cách nhận biết khi nào cần hỏi lại
Người nhận có biết giới hạn áp dụng của mẫu sau khi chuyên gia rời dự án không?
CRM theo ngànhWorkshop có người quan sát và người thực hành: chia đầu ra theo vai trò tham gia
Có mặt trong lớp có đồng nghĩa đã thực hành và được đánh giá không?
Trang 16 / 91
