Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhFMCG có điểm nhận hàng nhưng không bán trực tiếp: xác định vai trò trước đo độ phủ
Địa điểm này đại diện nhu cầu bán hay chỉ một chức năng phục vụ khác?
CRM theo ngànhNhà phân phối có nhiều tuyến cùng chạm một khách: độ phủ quan hệ không bằng tổng lượt ghé
Mỗi chuyến đã tạo đầu ra nào và có trùng mục đích không?
CRM theo ngànhFMCG có mã mới và mã cũ bán song song: chăm theo lựa chọn thực của điểm
Điểm bán đã chuyển danh mục hay vẫn cần cả hai phiên bản?
CRM theo ngànhCông ty xây dựng nhìn cơ hội theo loại việc: tổng giá trị chưa phản ánh mức phù hợp
Đội đang theo đuổi việc có đầu ra và năng lực tương ứng hay chỉ nhiều tiền?
CRM theo ngànhNhà phân phối nhận đơn còn chờ duyệt điều kiện: chưa được nhận khác đã bị từ chối
Khách có hiểu phần nào đang được kiểm trước khi thực hiện không?
CRM theo ngànhMôi giới nhận phản hồi sau xem qua người đi cùng: giữ lời kể khác quyết định người mua
Phản hồi đó là quan sát của người đi cùng hay điều người mua đã xác nhận?
CRM theo ngànhCông ty thiết kế có nhiều cuộc họp góp ý: một quyết định bị mở lại bao nhiêu lần?
Vòng lặp đến từ thông tin mới, quyền chưa rõ hay cách ghi nhận thiếu?
CRM theo ngànhCông ty thi công gửi báo giá cập nhật: giải thích phần tăng, giảm và giữ nguyên
Khách có thấy thay đổi đến từ đầu ra hay chỉ thấy tổng mới không?
CRM theo ngànhMôi giới BĐS có khách muốn dừng nhận một phân khúc: không tự dừng mọi quan hệ
Khách đang loại một nhóm phương án hay không muốn được liên hệ nữa?
CRM theo ngànhKhảo sát trước báo giá xây dựng chưa tiếp cận đủ khu vực: đánh dấu phạm vi quan sát
Điều gì đã kiểm được và phần nào chỉ là giả định cần bổ sung?
CRM theo ngànhCông ty thiết kế nhận góp ý thẩm mỹ và yêu cầu công năng: ưu tiên theo quyết định nào?
Ý kiến đang thay lựa chọn thiết kế hay làm lộ một nhu cầu chưa được hỏi?
CRM theo ngànhCơ sở sức khoẻ có khách cần trao đổi riêng tại quầy: bảo vệ ngữ cảnh tiếp nhận
Có cách xử lý yêu cầu mà không phải nhắc lớn chi tiết riêng trước người khác không?
Trang 56 / 91
