Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhIT dịch vụ nhận ảnh lỗi có dữ liệu riêng: xin bằng chứng đủ dùng thay vì cả màn hình
Dữ kiện nào thực sự cần để người phụ trách tái hiện vấn đề?
CRM theo ngànhDịch vụ đào tạo cấp xác nhận tham dự: tách giấy đã học và bằng chứng làm được
Tài liệu xác nhận đang chứng minh điều gì ở mức nào?
CRM theo ngànhCông ty tuyển dụng có lời nhận việc nhưng chưa bắt đầu: theo dõi phần chưa chắc
Mốc nào đã được xác nhận và điều kiện tiếp theo còn mở gì?
CRM theo ngànhDịch vụ tuyển dụng có ứng viên rút và khách từ chối: hai kết quả cần bài học khác
Ai đã quyết định dừng tiến trình và với căn cứ nào?
CRM theo ngànhLữ hành nhận yêu cầu hóa đơn qua đầu mối đoàn: thu đúng thông tin từ người có quyền
Người đặt chương trình đã được phép xác nhận thông tin lập chứng từ chưa?
CRM theo ngànhVận tải định kỳ có ngày không phát sinh chuyến: báo không cần khác bỏ lỡ phục vụ
Một ngày trống là lịch đã được khách xác nhận hay còn thiếu thông tin?
CRM theo ngànhKhách đoàn khiếu nại một phần chương trình: đừng ghi cả đoàn có cùng trải nghiệm
Phản ánh đang thuộc cá nhân, nhóm hay một sự việc chung đã xác minh?
CRM theo ngànhTên gói phòng trên bản chào và hệ thống đặt khác nhau: khách cần đối chiếu thuộc tính
Tên gọi đẹp có che khác biệt quan trọng về đầu ra không?
CRM theo ngànhLữ hành phối hợp người tham dự ở nhiều múi giờ: ghi lịch khách hiểu được
Thời điểm được nêu là giờ tại đâu và dùng cho hành động nào?
CRM theo ngànhKhách sạn giữ đề nghị phòng có hạn: hết mốc phải hỏi lại khả năng thực
Khách đang cầm một đề nghị còn hiệu lực hay bản tham khảo đã qua mốc?
CRM theo ngànhBán vận chuyển đoàn có nhiều hành lý: số người chưa đủ để chốt phương án
Ngoài hành khách, dữ kiện vận hành nào cần đơn vị thực hiện kiểm?
CRM theo ngànhKhách đoàn có người ở thêm bằng chi phí riêng: giữ hai nhu cầu liên quan nhưng độc lập
Phần nào thuộc chương trình công ty và phần nào cá nhân tự quyết?
Trang 60 / 91
