Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Chuyển đổi sốVăn hoá dữ liệu: khi cả công ty nói chuyện bằng con số
Mua phần mềm mất một tháng, xây văn hoá dữ liệu mất một năm — nhưng đó mới là thứ tạo khác biệt. Bốn tầng trưởng thành từ ghi nhận đến thí nghiệm, vai trò làm gương của sếp và ba nghi thức cấy thói quen dữ liệu vào công ty.
Chuyển đổi số7 workflow automation mẫu: cài một lần, chạy cả năm
Bảy kịch bản tự động hoá đáng cài nhất trên mọi CRM — phân lead, đón lead nóng, cứu deal im lặng, nhắc báo giá, chăm sau ký, cảnh báo khách nguội, báo cáo tuần — kèm cấu trúc trigger-điều kiện-hành động từng cái.
Chuyển đổi sốChuyển dữ liệu sang CRM mới (migration): checklist để không mất một khách hàng nào
Nỗi sợ lớn nhất khi đổi hệ thống: "mất data thì chết". Quy trình migration 5 bước với nguyên tắc vàng — chuyển chọn lọc, đối soát bằng số, và không tắt hệ cũ vội.
Chuyển đổi sốAI agent trong bán hàng: nhân viên số đầu tiên của đội sale Việt trông như thế nào?
54% đội sale toàn cầu đã dùng AI agent (Salesforce). Bài này giải thích cụ thể: agent làm được gì hôm nay, không làm được gì, và lộ trình "tuyển" nhân viên số đầu tiên cho SME Việt.
Chuyển đổi sốSố hoá quy trình bán hàng: vẽ lại cách công ty kiếm tiền trước khi mua phần mềm
Phần mềm chỉ tăng tốc quy trình có sẵn — quy trình rối thì số hoá xong rối nhanh hơn. Đây là cách vẽ lại quy trình bán hàng trong 1 tuần trước khi số hoá.
Chuyển đổi sốTự động hoá bán hàng: 7 việc nên giao cho phần mềm ngay hôm nay
Không cần dự án AI to tát — 7 tự động hoá nhỏ này lắp trong một buổi chiều và trả lại cho mỗi sale gần một ngày làm việc mỗi tuần.
Chuyển đổi sốChuyển đổi số cho SME Việt: bắt đầu từ dữ liệu khách hàng, không phải công nghệ
Sai lầm lớn nhất của chuyển đổi số là mua công nghệ trước, nghĩ quy trình sau. Hãy đi ngược lại: bắt đầu từ nơi tiền được sinh ra — khách hàng.
