Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Quy trình bán hàngDeal slippage: đo cơ hội trượt kỳ mà không phạt việc cập nhật trung thực
Ngày chốt đổi nhiều lần là tín hiệu cần tìm hiểu, nhưng không phải mọi lần lùi đều do sales làm kém.
Quy trình bán hàngCommit và best case trong dự báo bán hàng: thống nhất bằng chứng trước nhãn
Hai nhân viên có thể dùng cùng nhãn commit nhưng một người dựa vào hợp đồng, người kia dựa vào cảm giác.
Quy trình bán hàngPipeline coverage: bao phủ bao nhiêu mới đủ cho chỉ tiêu bán hàng?
Pipeline coverage thường lấy giá trị cơ hội chia mục tiêu.
Quy trình bán hàngSales velocity: tính tốc độ tạo doanh thu mà không trộn các nhóm cơ hội
Sales velocity nối số cơ hội, tỷ lệ thắng, giá trị trung bình và độ dài chu kỳ.
Quy trình bán hàngNăng lực tiếp nhận của đội sales: bao nhiêu cơ hội là quá tải?
Số cơ hội tăng không luôn kéo doanh thu tăng nếu nhân viên không còn thời gian khám phá nhu cầu và chuẩn bị đề xuất.
Quy trình bán hàngBáo giá hết hạn khi khách vừa đồng ý: xác nhận lại trước khi nhận đơn
Khách chấp nhận một báo giá cũ là tín hiệu tích cực nhưng chưa tự bảo đảm giá, tồn kho và lịch giao vẫn đúng.
Quy trình bán hàngKhách chỉ mua một phần đề xuất: tách phạm vi để bàn giao không thiếu
Đề xuất có nhiều hạng mục nhưng khách chỉ mua một phần.
Quy trình bán hàngHồ sơ mua sắm B2B: đừng nhầm người xử lý thủ tục với người quyết định nhu cầu
Người yêu cầu đủ hồ sơ nhà cung cấp có thể không phải người đánh giá giải pháp.
Quy trình bán hàngKhi lịch triển khai bị lùi: thương lượng lại mốc thay vì lùi ngày chốt trong CRM
Dời ngày dự kiến trong CRM không tự thay đổi nguồn lực đã giữ, hiệu lực báo giá hoặc kỳ vọng khách.
Quy trình bán hàngMột tập đoàn, nhiều đơn vị mua: tách cơ hội để không cộng trùng doanh thu
Thương hiệu tập đoàn có thể xuất hiện trên nhiều hợp đồng nhưng ngân sách và bên trả tiền lại khác.
Quy trình bán hàngKhách quay lại sau nhiều tháng: khám phá lại nhu cầu trước khi gửi đề xuất cũ
Hồ sơ cũ giúp tránh hỏi lặp nhưng không chứng minh nhu cầu còn nguyên.
Quy trình bán hàngBáo giá nhiều tiền tệ: giữ tỷ giá bán hàng tách khỏi số liệu kế toán
Một cơ hội ghi USD nhưng dashboard tổng hợp VND cần quy tắc quy đổi rõ.
Trang 2 / 4

