Kho tài liệu CRM & quản trị doanh nghiệp
Khách im lặng — kịch bản hồi sinh deal bị ghosting
Deal đang nóng, khách gật gù, hẹn "để em trình sếp rồi báo lại" — rồi biến mất không dấu vết. Không từ chối, không phản hồi, chỉ im lặng. Ghosting là nỗi đau âm thầm bào mòn pipeline: hàng loạt cơ hội tưởng sắp chốt nằm chết dần trong CRM. Cuốn cẩm nang này biến sự im lặng thành cơ hội gỡ lại qua 12 bước chia 3 phần: HIỂU SỰ IM LẶNG (giải mã ghosting, bản đồ 7 lý do khách im lặng, phân loại deal nóng-ấm-nguội-chết, đọc tín hiệu sớm trước khi khách biến mất), KỊCH BẢN HỒI SINH (nguyên tắc chạm lại bằng giá trị thay vì đòi hỏi, chuỗi 5 lần chạm đa kênh có nhịp, "break-up email" kích phản hồi kỳ diệu, kịch bản mẫu theo từng lý do im lặng) và QUẢN & PHÒNG (khi nào buông khi nào giữ bằng số, đưa deal nguội vào luồng nuôi dưỡng dài hạn, chặn ghosting từ gốc bằng bước-tiếp-theo & kế hoạch hành động chung, dùng CRM tự động phát hiện và hồi sinh deal im lặng). Kèm lộ trình 30 ngày, checklist và bảy sai lầm khiến sale tự tay giết deal.
⬇ Tải miễn phí
Hiểu số để bán có lãi — tài chính bán hàng cho trưởng phòng
Nhiều phòng kinh doanh đập vỡ chỉ tiêu doanh thu, ăn mừng, rồi cuối năm công ty vẫn không có lãi — vì cả đội chỉ nhìn doanh thu mà không ai đọc được con số lợi nhuận đằng sau. Cuốn cẩm nang này dạy trưởng phòng kinh doanh biết đọc tài chính của chính việc bán hàng qua 12 bước chia 3 phần: ĐỌC SỐ NỀN (doanh thu ≠ lợi nhuận, lãi gộp & biên đóng góp, chi phí cố định-biến đổi & điểm hòa vốn, dòng tiền vs lợi nhuận và công nợ), SỐ TRONG TỪNG DEAL (toán học của chiết khấu — giảm 10% ăn mất bao nhiêu lãi, CAC & LTV để bán lãi dài hạn, chấm chất lượng lợi nhuận từng đơn, định giá & thương lượng giữ biên) và QUẢN BẰNG SỐ (bảng số tài chính-bán hàng của trưởng phòng, dự báo doanh thu đáng tin theo pipeline, ra quyết định phân bổ nguồn lực bằng số, nối CRM với tài chính để quản lãi theo thời gian thực). Kèm lộ trình 90 ngày, checklist và bảy sai lầm tài chính kinh điển của phòng kinh doanh — để mỗi quyết định bán hàng đều là một quyết định có lãi.
⬇ Tải miễn phí
