Agency cùng đội marketing khách tự làm nội dung: quy trách nhiệm theo đầu ra giao tiếp

Dành cho CEO agency, CMO và giám đốc kinh doanh truyền thông.

Phần khách tự thực hiện cần điều kiện nào để agency tiếp tục đúng phạm vi?

Đội truyền thông cần nối nhu cầu khách với đầu ra được nhận và sử dụng đúng mục đích. Các mẫu ở đây giúp phối hợp thương mại, không thay quy trình sáng tạo, sản xuất hoặc quyền của kênh.

Trách nhiệm và điểm bàn giao

Chốt nơi một bên giao và bên kia nhận, tiêu chí đầu vào và người xử lý khi chưa đạt. Đồng sản xuất không có nghĩa agency phải kiểm mọi phần ngoài phạm vi hoặc khách phải tự chịu mọi lỗi. Đội bán cần nhìn khe hở ngay khi chia việc, không chỉ chia tên hạng mục.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách tự chuẩn bị ảnh và agency làm bố cục. Ảnh đủ số nhưng chưa đủ thông tin dùng cho mục đích đã chọn; hai bên cần một bước kiểm nhận có trách nhiệm.

Mẫu làm việc đề xuất

Ma trận phối hợp ghi đầu ra mỗi bên, tiêu chí nhận, mốc, người xác nhận và phương án khi thiếu.

Dùng mẫu trong công việc

Thử một tài nguyên hoàn chỉnh đi qua ranh giới hai đội. Nếu một kiểm quan trọng không ai nhận, bổ sung phạm vi theo quyền trước triển khai. Khi khách muốn agency làm thêm phần cũ của họ, trình tác động rõ thay vì để công việc trôi thành hỗ trợ vô hạn.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc điểm giao có tiêu chí/chủ rõ và phát sinh được xác nhận, không chỉ tỷ lệ việc mỗi bên hoàn thành.

Ngoại lệ và giới hạn

Chuyên môn, quyền duyệt và điều kiện thay phạm vi do các bên xác nhận; không mặc định tích hợp tự động.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: quản trị quan hệ khách hàng

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho agency: quản pitch, dự án và khách tái ký trên một hệ thống

Agency giao nhiều định dạng nội dung: đủ file chưa chắc đủ đầu ra được nhận