Agency ghi nhận vòng sửa: một lượt gửi phản hồi chưa chắc là một vòng thống nhất

Dành cho CEO agency, CMO và giám đốc kinh doanh dịch vụ truyền thông.

Khi nào một vòng phản hồi đã đủ để đội sáng tạo xử lý?

Quan hệ agency cần nối lời hứa bán hàng với khả năng thực hiện. Các mẫu dưới đây phục vụ phối hợp thương mại, không thay hệ thống sản xuất hoặc quyết định của kênh phân phối.

Đối soát yêu cầu với bản xác nhận

Định nghĩa vòng theo bản đầu vào và phản hồi đã được đầu mối khách tổng hợp. Bình luận rải rác ở nhiều thời điểm có thể gây sửa chồng. Account cần xác nhận danh sách đang xử lý và phần đến sau, đồng thời không dùng định nghĩa vòng để né lỗi thuộc trách nhiệm agency.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách gửi năm tin nhắn trong ngày, trong đó ý cuối phủ định ý đầu. Đếm năm vòng làm căng quan hệ; gộp tất cả mãi không khóa lại làm kế hoạch không ổn định.

Mẫu làm việc đề xuất

Sổ vòng sửa ghi bản nhận xét, người tổng hợp, thời điểm khóa, phần mâu thuẫn và bản đầu ra trả lại.

Dùng mẫu trong công việc

Thử một ca có lỗi đánh máy của agency và một ca thay thông điệp sau duyệt. Hai việc cần được phân biệt trước khi thảo luận phí. Gửi lại phần đã hiểu bằng ngôn ngữ của khách; chỉ khởi động sửa khi các mâu thuẫn quan trọng đã có người chốt.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đo vòng bị mở lại do phản hồi mâu thuẫn và phần sửa do lỗi nội bộ riêng.

Ngoại lệ và giới hạn

Số vòng và cách tính phải theo thỏa thuận; không áp một giới hạn phổ quát cho mọi dịch vụ.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho agency: quản pitch, dự án và khách tái ký trên một hệ thống

Agency dùng người ảnh hưởng trong đề xuất: người được gợi ý chưa phải người đã nhận lịch