Bán chương trình MICE: mục tiêu hội họp phải đi trước danh sách điểm đến

Dành cho CEO lữ hành, khách sạn, doanh nghiệp vận tải và giám đốc bán hàng B2B.

Đoàn cần tạo đầu ra công việc nào ngoài trải nghiệm chuyến đi? Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ.

Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ. Yêu cầu khách chưa phải xác nhận của nhà cung cấp; kế hoạch chung chưa chứng minh từng phần đã sẵn sàng. Người phụ trách quan hệ giữ điều kiện, mốc và phản hồi, còn việc đặt chỗ, điều hành, an toàn và khả dụng phải do hệ thống hoặc người có thẩm quyền xác nhận.

Khoảng trống phải hỏi trước

Hỏi mục tiêu, vai trò người dự và các phần phải phối hợp trước khi đề xuất địa điểm. Tách buổi làm việc, phần di chuyển và lựa chọn trải nghiệm. Nếu người quyết định chưa thống nhất mục tiêu, một lịch trình đẹp vẫn có thể bị làm lại.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách cần phiên họp có người tham gia từ xa nhưng brief chỉ ghi tour kết hợp hội nghị. Đề nghị phải làm rõ điều kiện hoạt động này trước.

Mẫu làm việc đề xuất

Brief MICE gồm mục tiêu, người tham gia, đầu ra, ràng buộc, người chốt và phần cần nhà cung cấp xác nhận.

Để thử mẫu, chọn một trường hợp đủ dữ kiện và một trường hợp còn khoảng trống. Ghi căn cứ cho lựa chọn, người tiếp tục xử lý và tín hiệu để xem lại. Nếu cùng dữ kiện mà hai người chọn khác nhau, tìm phần định nghĩa hoặc quyền quyết định chưa rõ trước khi kết luận họ làm sai. Mẫu hữu ích phải giúp nhận ra ngoại lệ, không chỉ giúp điền đủ thông tin.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đo thay đổi đề xuất do thiếu mục tiêu và số điều kiện được kiểm trước chốt, không chỉ số địa điểm giới thiệu.

Ngoại lệ và giới hạn

Kỹ thuật sự kiện, an toàn và khả dụng theo chuyên môn/nhà cung cấp; bài không bảo đảm mọi địa điểm đáp ứng.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Khi trao đổi triển khai Oh CRM, hãy mang một ca mẫu đã ẩn thông tin riêng, đầu ra cần có và ngoại lệ phải xử lý. Hồ sơ Tiềm Năng, Khách hàng, Cơ hội và các hoạt động liên quan có thể là nơi tổ chức quan hệ theo quyền/cấu hình đã xác nhận. Không suy mọi trường, báo cáo hay tích hợp trong mẫu đã được cài sẵn; cần đối chiếu tài liệu và demo đúng phiên bản trước khi cam kết.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Attio: mô hình quan hệ giữa hồ sơ

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho công ty du lịch & lữ hành: quản lý tour, khách đoàn & chăm sóc lặp lại

Khách sạn quản yêu cầu hội nghị và phòng nghỉ: hai luồng xác nhận trong một cơ hội