Bán dịch vụ PR doanh nghiệp: kỳ vọng xuất hiện trên báo khác cam kết kết quả kinh doanh

Dành cho CEO agency, CMO và giám đốc kinh doanh truyền thông.

Khách đang mua phạm vi công việc nào của đơn vị truyền thông? Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối.

Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối. Thông tin công khai về một thương hiệu không thay cho brief đã được người mua xác nhận. Người quản lý cần tổ chức các quyết định về phạm vi, nguồn lực và quyền sử dụng để lời hứa khi bán tiếp tục đúng lúc thực hiện.

Ranh giới trách nhiệm

Tách sản xuất thông tin, quan hệ biên tập, lịch phân phối và kết quả khách mong muốn. Nêu rõ bên nào quyết định việc đăng và điều kiện nào đã được xác nhận. Không biến đề nghị PR thành bảo đảm doanh số hoặc mặc nhiên có mọi vị trí trên kênh.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách cần truyền đạt thay đổi dịch vụ nhưng muốn cam kết số hợp đồng sau bài báo. Đội phải thống nhất phạm vi đo lường thay vì nhận một chỉ tiêu không đủ quyền kiểm soát.

Mẫu làm việc đề xuất

Phiếu kỳ vọng ghi thông điệp, công chúng, kênh dự kiến, trách nhiệm, bằng chứng được phép và cách xác nhận đầu ra.

Để thử mẫu, chọn một trường hợp đủ dữ kiện và một trường hợp còn khoảng trống. Ghi căn cứ cho lựa chọn, người tiếp tục xử lý và tín hiệu để xem lại. Nếu cùng dữ kiện mà hai người chọn khác nhau, tìm phần định nghĩa hoặc quyền quyết định chưa rõ trước khi kết luận họ làm sai. Mẫu hữu ích phải giúp nhận ra ngoại lệ, không chỉ giúp điền đủ thông tin.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc đầu ra thực hiện, phản hồi phù hợp và nhu cầu phát sinh riêng; không suy lượt hiển thị là khách mua.

Ngoại lệ và giới hạn

Nội dung và hình thức đăng phải theo quy định, điều kiện từng kênh; ví dụ không xác nhận quyền đăng hay giá thương mại.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Khi trao đổi triển khai Oh CRM, hãy mang một ca mẫu đã ẩn thông tin riêng, đầu ra cần có và ngoại lệ phải xử lý. Hồ sơ Tiềm Năng, Khách hàng, Cơ hội và các hoạt động liên quan có thể là nơi tổ chức quan hệ theo quyền/cấu hình đã xác nhận. Không suy mọi trường, báo cáo hay tích hợp trong mẫu đã được cài sẵn; cần đối chiếu tài liệu và demo đúng phiên bản trước khi cam kết.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Attio: mô hình quan hệ giữa hồ sơ

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho agency: quản pitch, dự án và khách tái ký trên một hệ thống

Quản khách thuê quay chụp sản phẩm: chốt danh sách cảnh trước khi chốt số ngày quay