Bàn giao địa chỉ bằng cả chữ và liên kết thay vì chỉ một mã QR

Dành cho Đội chăm sóc đoàn và người bàn giao thông tin chuyến đi.

Mã QR là cách chuyển người đọc tới nội dung, không phải nội dung tự giải thích. Khi chỉ gửi QR, người nhận có thể không quét được từ cùng màn hình hoặc không truy cập được mạng. Địa chỉ bằng chữ cung cấp một đường đọc độc lập để họ đối chiếu và hỏi hỗ trợ.

Ca giả định để kiểm

Giả định một khách nhận ảnh QR trên điện thoại đang dùng, nhưng không có thiết bị thứ hai và không biết cách đọc mã trong ảnh. Người đặt nói đã gửi đủ địa chỉ, trong khi khách chưa thấy tên nơi hoặc đường phố.

Bản làm việc và cách thử

Gói bàn giao đặt tên địa điểm và địa chỉ chữ cạnh liên kết hoặc QR. Kiểm chữ có khớp đúng điểm đến, không chỉ khớp tên thương hiệu. Với nơi nhiều cổng, ghi điểm nhận đã được xác nhận trong phạm vi cần thiết.

Thử người nhận không sử dụng QR. Họ phải đọc được nơi đến và đầu mối từ phần chữ. Sau đó kiểm liên kết dẫn đúng địa điểm; nếu hai phần khác nhau, xử lý xung đột trước gửi chứ không để khách tự chọn.

Đọc kết quả cùng giới hạn

Đầu ra tốt có nhiều cách tiếp cận cùng một thông tin nhất quán. Không coi có QR là đã dễ dùng cho mọi người; cũng không dùng nhiều đường dẫn khác nhau mà không nêu đâu là điểm đến đúng.

Địa chỉ chữ không tự xác nhận điều kiện tiếp cận hoặc hướng dẫn di chuyển an toàn. Những thay đổi thực tế cần đầu mối có trách nhiệm xác nhận trước chuyến.

Mở rộng thành bộ công cụ

Giúp người trực tiếp sử dụng dịch vụ nhận được hướng dẫn đủ dùng mà không phụ thuộc tài khoản của người đặt.

Workbook bàn giao thông tin chuyến đi cho người không đặt dịch vụ

Mang tình huống tới buổi trao đổi Oh CRM

Chuẩn bị một ca đã ẩn thông tin riêng, người phụ trách và đầu ra cần có để đối chiếu trong buổi demo. Các trường, trạng thái, bảng kiểm và luồng phối hợp trong bài là đề xuất thực hành, cần kiểm theo phiên bản và cấu hình; không mặc định đều có sẵn trong Oh CRM.

Trao đổi nhu cầu và dùng thử

Nguồn tham khảo và giới hạn

W3C: mục đích của hình ảnh và nội dung thay thế

Nguồn hỗ trợ nguyên tắc nền; tình huống, phép tính và biểu mẫu do biên tập đề xuất độc lập. Số liệu giả định không phải kết quả kinh doanh của TTI; không suy tính năng của sản phẩm tham khảo sang Oh CRM.