Workbook bàn giao thông tin chuyến đi cho người không đặt dịch vụ

Người đặt chuyến đi và người thực hiện chuyến đi có thể khác nhau. Một thư xác nhận đầy đủ trong hộp thư của trợ lý vẫn chưa giúp người đi tìm đúng địa điểm khi mất mạng. Workbook tập trung vào đường đi của thông tin: mã tham chiếu chung, bản đọc ngoại tuyến, địa chỉ bằng chữ và kênh nhận cập nhật. Không thay thế giấy tờ hoặc quy định của nhà cung cấp.

Bạn sẽ thực hành

Giúp người trực tiếp sử dụng dịch vụ nhận được hướng dẫn đủ dùng mà không phụ thuộc tài khoản của người đặt.

Tách mã tham chiếu của đoàn khỏi thông tin từng người khi gửi hướng dẫn

Gửi bản hướng dẫn hành chính đọc được khi không có kết nối

Bàn giao địa chỉ bằng cả chữ và liên kết thay vì chỉ một mã QR

Chốt kênh nhận cập nhật khi người đi không dùng ứng dụng của người đặt

Tình huống tổng hợp và cách dùng

Ca giả định: đoàn có sáu người, người đặt gửi một QR trong nhóm. Hai người chưa có kết nối tại nơi đến, một người không dùng ứng dụng nhóm. Bản bàn giao mới giữ mã tham chiếu chung, địa chỉ bằng chữ và đầu mối; thông tin cá nhân gửi riêng đúng người. Từng người thử mở phần thiết yếu trên thiết bị của mình trước chuyến.

Thử bằng một chuyến giả không dùng dữ liệu khách thật. Người nhận dùng thiết bị của mình, tắt kết nối để mở bản lưu và tìm địa chỉ bằng chữ. Ghi điểm phụ thuộc còn lại, sửa gói bàn giao rồi thử lại; không yêu cầu dùng chung mật khẩu của người đặt.

Tài liệu gồm mô hình đối chiếu, các tình huống riêng, biểu đồ số liệu giả định, phiếu làm việc và bài tập kèm gợi ý phân tích. Đây là bộ công cụ đề xuất; không thay quyết định chuyên môn hoặc xác nhận mọi cấu hình đã có sẵn trong Oh CRM.