Gửi bản hướng dẫn hành chính đọc được khi không có kết nối

Dành cho Đội chăm sóc đoàn và người bàn giao thông tin chuyến đi.

Bản hướng dẫn lưu trên điện thoại có thể vẫn phụ thuộc mạng nếu phần thiết yếu nằm sau liên kết. Kiểm ngoại tuyến phải là thử mở và đọc nội dung cần dùng, không chỉ nhìn thấy tên file trong danh sách. Người đặt nên bàn giao một bản đủ cho tác vụ hành chính cơ bản của người đi.

Ca giả định để kiểm

Ca giả định: người đi tải một file chứa nút xem địa điểm. Khi mất mạng, file mở được nhưng địa chỉ chỉ nằm trên trang liên kết. Việc tải thành công chưa chứng minh hướng dẫn dùng được tại nơi đến.

Bản làm việc và cách thử

Danh sách thiết yếu gồm tên địa điểm, địa chỉ chữ, đầu mối và phần hướng dẫn cần đọc trực tiếp. Tách thông tin có thể lưu khỏi dữ kiện phải kiểm mới theo thời điểm; không đóng gói một thông tin biến động như thể luôn còn hiệu lực.

Thử bản lưu ở chế độ không có kết nối trên thiết bị người nhận. Yêu cầu họ tìm từng dữ kiện mà không dựa vào trí nhớ của người gửi. Nếu thiếu, bổ sung nội dung cần thiết trong bản thay vì chỉ thêm một liên kết khác.

Đọc kết quả cùng giới hạn

Đánh giá khả năng thực hiện tác vụ khi mất mạng, không đánh giá bằng dung lượng file. Bản ngắn nhưng đủ dữ kiện có thể hữu ích hơn bản dài nhiều nút dẫn ra ngoài.

Ngoại tuyến không bảo đảm thông tin luôn mới hoặc thay thế xác nhận bắt buộc. Hướng dẫn nên nói rõ phần nào phải kiểm lại và cách liên hệ khi có kết nối phù hợp.

Mở rộng thành bộ công cụ

Giúp người trực tiếp sử dụng dịch vụ nhận được hướng dẫn đủ dùng mà không phụ thuộc tài khoản của người đặt.

Workbook bàn giao thông tin chuyến đi cho người không đặt dịch vụ

Mang tình huống tới buổi trao đổi Oh CRM

Chuẩn bị một ca đã ẩn thông tin riêng, người phụ trách và đầu ra cần có để đối chiếu trong buổi demo. Các trường, trạng thái, bảng kiểm và luồng phối hợp trong bài là đề xuất thực hành, cần kiểm theo phiên bản và cấu hình; không mặc định đều có sẵn trong Oh CRM.

Trao đổi nhu cầu và dùng thử

Nguồn tham khảo và giới hạn

W3C: mục đích của hình ảnh và nội dung thay thế

Nguồn hỗ trợ nguyên tắc nền; tình huống, phép tính và biểu mẫu do biên tập đề xuất độc lập. Số liệu giả định không phải kết quả kinh doanh của TTI; không suy tính năng của sản phẩm tham khảo sang Oh CRM.