Kiểm các lựa chọn trả lời có chồng lấn phạm vi hay không

Dành cho Nhóm marketing và CSKH dùng AI hỗ trợ phác thảo bảng hỏi.

Các lựa chọn đơn có ranh giới chồng lấn khiến một câu trả lời đúng có thể thuộc nhiều ô. Duyệt bản AI cần thử các điểm biên và trường hợp ngoài dải, không chỉ đọc tên các mức. Với câu cho phép chọn nhiều, sự trùng ý cũng cần xem xét nhưng cách kiểm khác câu chọn một.

Ca giả định để kiểm

Giả định hỏi số lần liên hệ và cho 1–3, 3–5, trên 5. Người có ba lần chọn được hai ô; người không liên hệ lần nào không có ô. Nếu dữ liệu là số nguyên, một phương án sửa là 0, 1–2, 3–5, từ 6 trở lên.

Bản làm việc và cách thử

Lập bảng giá trị thử gồm 0, 1, 2, 3, 5, 6 và đếm số lựa chọn phù hợp mỗi giá trị. Với câu chọn một, mỗi giá trị thuộc phạm vi hợp lệ cần có đúng một lựa chọn. Phân biệt không nhớ với bằng 0 nếu cần đo sự khác nhau.

Thử người dùng có giá trị ngay biên và xem họ chọn mà không cần giải thích thêm. Nếu hỏi đại lượng liên tục, phải nêu cách xử lý giá trị như 2,5 thay vì áp dụng dải số nguyên của ví dụ.

Đọc kết quả cùng giới hạn

Đạt khi lựa chọn không tranh nhau cùng giá trị và không bỏ sót trường hợp dự kiến. Danh sách càng dài không tự tốt hơn; chia mức phải phục vụ quyết định và khả năng trả lời.

Không đổi ranh giới giữa hai đợt rồi so tỷ trọng từng mức như cùng định nghĩa. Nếu cần đổi, giữ dữ liệu hoặc cách quy đổi có căn cứ và nêu rõ giới hạn so sánh.

Mở rộng thành bộ công cụ

Phát hiện câu hỏi không thể trả lời rõ trước khi đưa khảo sát cho khách.

Workbook kiểm cấu trúc câu hỏi khảo sát do AI đề xuất

Mang tình huống tới buổi trao đổi Oh CRM

Chuẩn bị một ca đã ẩn thông tin riêng, người phụ trách và đầu ra cần có để đối chiếu trong buổi demo. Các trường, trạng thái, bảng kiểm và luồng phối hợp trong bài là đề xuất thực hành, cần kiểm theo phiên bản và cấu hình; không mặc định đều có sẵn trong Oh CRM.

Trao đổi nhu cầu và dùng thử

Nguồn tham khảo và giới hạn

Pew Research Center: thiết kế và thử câu hỏi khảo sát

NIST: đánh giá đầu ra AI theo mục đích

Nguồn hỗ trợ nguyên tắc nền; tình huống, phép tính và biểu mẫu do biên tập đề xuất độc lập. Số liệu giả định không phải kết quả kinh doanh của TTI; không suy tính năng của sản phẩm tham khảo sang Oh CRM.