Lữ hành có người tham gia rời đoàn sớm: một thay đổi tác động những dịch vụ nào?

Dành cho CEO lữ hành, vận tải, khách sạn và giám đốc kinh doanh dịch vụ.

Các bên thực hiện đã nhận cùng phạm vi thay đổi chưa?

Bán dịch vụ hành trình và lưu trú cần nối nhu cầu khách với xác nhận của bên thực hiện. Các mẫu quản lý quan hệ không thay hệ thống đặt chỗ, điều hành hay quy trình an toàn.

Điểm kiểm khi điều kiện thay đổi

Ghi sự kiện rời đoàn theo phần khách tự nguyện cung cấp, rồi xác định hạng mục bị ảnh hưởng như lưu trú, vận chuyển hoặc hoạt động đã đặt. Không chỉ xóa tên khỏi danh sách chung; mỗi bên cần nhận đúng dữ kiện để phối hợp và kiểm điều kiện thay đổi riêng.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định một nhóm về sớm nhưng bản phân phòng đã đổi còn danh sách vận chuyển vẫn giữ cũ. Hai bên đều dùng bản họ nghĩ là mới nhất.

Mẫu làm việc đề xuất

Phiếu thay đổi hành trình ghi nhóm theo quyền, mốc đổi, hạng mục tác động, trạng thái nhận và phần đang kiểm.

Kiểm bằng tình huống thay đổi

Đầu mối tổng hợp đối chiếu xác nhận từ từng nơi cần biết. Nếu một phần chưa được chấp thuận, nêu rõ với khách; không dùng việc cập nhật danh sách làm bằng chứng mọi quyền lợi đã được đổi. Giữ một bản điều phối cuối có hiệu lực.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc thay đổi được truyền đủ và các dịch vụ còn chờ phản hồi, không chỉ số tên đã sửa.

Ngoại lệ và giới hạn

Chi phí, quyền lợi, an toàn và quy định hành trình cần bên có trách nhiệm xác nhận riêng.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho công ty du lịch & lữ hành: quản lý tour, khách đoàn & chăm sóc lặp lại

Doanh nghiệp logistics báo phát sinh tại điểm nhận: phân biệt cảnh báo và đề nghị thêm dịch vụ