Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhLữ hành nhận khách đoàn có nhiều điểm khởi hành: làm rõ phạm vi tổ chức từng nhóm
Đoàn chung có cùng điều kiện di chuyển và lịch tiếp nhận không? Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ.
CRM theo ngànhKhách lữ hành yêu cầu ưu tiên đặc biệt: ghi nhận để chuyển đúng người, không suy phương án
Thông tin nào thực sự cần cho việc phối hợp phục vụ? Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ.
CRM theo ngànhKhách sạn quản yêu cầu hội nghị và phòng nghỉ: hai luồng xác nhận trong một cơ hội
Phần nào đã được xác nhận và phần nào còn chờ? Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ.
CRM theo ngànhBán chương trình MICE: mục tiêu hội họp phải đi trước danh sách điểm đến
Đoàn cần tạo đầu ra công việc nào ngoài trải nghiệm chuyến đi? Dịch vụ du lịch và vận chuyển thường có một người mua nhưng nhiều đầu mối phục vụ.
CRM theo ngànhNhà phân phối tách thêm chi nhánh: quan hệ chăm sóc và điều kiện thanh toán có tách không?
Đơn vị mới có độc lập trong quyết định mua và nghĩa vụ không? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhFMCG thử mở vùng nhỏ trước phủ rộng: tiêu chí tiếp tục phải có bằng chứng phục vụ
Thử nghiệm đã chứng minh điều kiện nào có thể mở rộng? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhDữ liệu bán ra NPP gửi không cùng cấp độ: đừng ép số tổng thành số từng điểm bán
Nguồn hiện có cho phép trả lời câu hỏi nào? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhHãng FMCG gặp NPP ở hội chợ: xác minh vai trò trước khi mở quan hệ kênh
Người trao đổi có mục tiêu hợp tác nào và phạm vi phục vụ gì? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhNPP nhận thông báo ngừng một mã hàng: hướng dẫn chuyển nhu cầu mà không tự thay đơn
Khách cần xác nhận gì khi lựa chọn cũ không tiếp tục phục vụ? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhFMCG tổ chức dùng thử tại điểm bán: bán hàng, mẫu thử và phản hồi phải đếm riêng
Hoạt động đang giúp học điều gì ngoài số lượt phát mẫu? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhĐưa hàng FMCG vào chuỗi: người quản lý cửa hàng khác người quyết định danh mục
Cần tiếp cận vai trò nào cho từng điều kiện đưa hàng vào bán? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
CRM theo ngànhĐiểm bán thay giờ nhận hàng: cập nhật dữ kiện phục vụ không chỉ ghi chú cho sales
Thông tin thay đổi đã tới đúng người cần dùng chưa? Quan hệ kênh FMCG có những thời điểm cần phối hợp rất cụ thể: đổi danh mục, tiếp nhận yêu cầu điểm bán, chuẩn bị chương trình và xác nhận đơn.
Trang 73 / 91
