Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Chiến lược CRMChiến lược CRM là gì? Khung xây dựng chiến lược CRM cho doanh nghiệp
Rất nhiều doanh nghiệp mua phần mềm CRM về rồi thất vọng vì tưởng CRM là công nghệ, trong khi bản chất CRM là một chiến lược đặt khách hàng vào trung tâm. Bài viết giải thích chiến lược CRM là gì, vì sao nhiều dự án CRM thất bại, bốn trụ cột của một chiến lược CRM vững (mục tiêu & thước đo, quy trình & dữ liệu, con người & thói quen, công nghệ & tự động hoá), lộ trình bốn bước triển khai cho doanh nghiệp Việt và những sai lầm cần tránh.
Chiến lược CRMChuẩn bị gọi vốn: bộ số liệu CRM mà nhà đầu tư muốn thấy
Nhà đầu tư không mua câu chuyện — họ mua bằng chứng rằng cỗ máy tăng trưởng của bạn chạy được và đo được. Bộ số ba nhóm (tăng trưởng, giữ chân, hiệu quả), lý do "số kéo từ hệ thống" đáng tin gấp mười file Excel, và lộ trình 6 tháng dọn số trước khi gặp quỹ.
Chiến lược CRMĐịnh giá sản phẩm dịch vụ: quyết định lợi nhuận lớn nhất ít được bàn nhất
Tăng giá 1% thường tăng lợi nhuận 8-11% — không đòn bẩy nào mạnh hơn. Ba trường phái định giá, cấu trúc ba gói kinh điển, cách tăng giá không mất khách và những tín hiệu cho thấy bạn đang bán rẻ hơn giá trị của mình.
Chiến lược CRMOKR cho công ty nhỏ: tham vọng lớn trên bộ máy gọn
OKR không phải đặc quyền của Google — công ty 10 người dùng còn hợp hơn, nếu bỏ đúng phần rườm rà. Cấu trúc 1-2 mục tiêu mỗi quý, nhịp check-in 15 phút, ranh giới OKR vs KPI và các lỗi khiến OKR chết sau một quý.
Chiến lược CRMCRM adoption: đo và chữa căn bệnh "mua phần mềm xong không ai dùng"
Phần mềm tốt nhất là phần mềm được dùng. Bốn tầng đo adoption từ đăng nhập đến ra quyết định bằng dữ liệu, chẩn đoán ba nguyên nhân gốc khiến đội né CRM, và toa thuốc theo từng nguyên nhân — dành cho giám đốc vừa triển khai.
Chiến lược CRMCustom field trong CRM: thêm trường đúng cách, đừng biến hệ thống thành bãi rác
CRM 100 trường ai cũng bỏ trống thua CRM 20 trường luôn đầy đủ. Ba câu hỏi trước khi thêm field, quy ước đặt tên và kiểu dữ liệu, nghi thức dọn field mỗi quý — kỷ luật nhỏ quyết định chất lượng dữ liệu cả công ty.
Chiến lược CRMData model CRM hiện đại: bài học từ Attio cho doanh nghiệp Việt
Attio — CRM được giới startup quốc tế ca ngợi — thắng nhờ một thứ ít ai để ý: mô hình dữ liệu sạch. Ba nguyên tắc thực thể - quan hệ - chuẩn hoá áp dụng được cho mọi CRM, và cách tự khám data model của chính bạn.
Chiến lược CRMThương hiệu cá nhân CEO: tài sản marketing bị bỏ quên của SME Việt
Người mua B2B tin con người hơn logo. Cách CEO SME xây thương hiệu cá nhân thực dụng: chọn một luận điểm nghề, công thức bio chuyên nghiệp, nhịp đăng 3 bài/tuần bền vững và cách đo ra tiền.
Chiến lược CRMTop 3 phần mềm CRM Việt Nam đáng dùng nhất 2026
So găng 3 phần mềm CRM thuần Việt: Oh CRM, MISA AMIS và Getfly — vì sao SME Việt nên ưu tiên hàng nội, và chọn thế nào giữa ba cái tên.
Chiến lược CRMTop 5 phần mềm CRM tốt nhất: bảng chọn nhanh cho SME Việt 2026
Rút gọn còn 5 cái tên đáng cân nhắc nhất: Oh CRM, MISA AMIS, Getfly, Salesforce, HubSpot — kèm 3 câu hỏi giúp bạn tự chọn đúng trong 5 phút.
Chiến lược CRMTop 10 phần mềm CRM tốt nhất 2026 cho doanh nghiệp Việt (so sánh chi tiết)
Đánh giá chi tiết 10 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay: Oh CRM, MISA AMIS, Getfly, Salesforce, HubSpot, Zoho… — ảnh giao diện, tính năng, chi phí, ưu nhược điểm và phù hợp với ai.
Chiến lược CRMHệ sinh thái 20 modul của Oh CRM: một nền tảng thay cho tám phần mềm rời
Trung bình một đội sale dùng 8 công cụ rời rạc và 42% nhân viên quá tải vì app (Salesforce). Bài này giới thiệu kiến trúc 20 modul trên một nền tảng — bật đúng thứ cần, dữ liệu một mối.
Trang 28 / 29
