Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhNPP nhận đơn qua sales và tin nhắn: chống nhập trùng bằng xác nhận đơn mua
Hai tin nhắn là hai đơn hay hai phiên bản của cùng yêu cầu? Đối chiếu người gửi, mã tham chiếu, nội dung và thời điểm, rồi hỏi lại khi chưa chắc.
CRM theo ngànhXây lịch chăm nhà phân phối theo vấn đề: không phải khách lớn nào cũng cần cùng nhịp
Lần gặp tiếp theo cần tạo đầu ra gì? Phân loại nhu cầu hỗ trợ như mở điểm mới, xử lý đơn tồn hoặc chuẩn bị danh mục.
CRM theo ngànhGiám đốc bán hàng FMCG đọc sell-in và sell-out: đừng dùng một số cho hai quyết định
Đơn nhập kênh có phản ánh nhu cầu ở điểm cuối không? Ghi rõ nguồn và đơn vị đo của hàng vào kênh, hàng bán ra và tồn được chia sẻ.
CRM theo ngànhFMCG khảo sát điểm bán trước niêm yết sản phẩm mới: hỏi về điều kiện bán thực tế
Điểm bán có sẵn sàng đưa sản phẩm vào danh mục không? Làm rõ khách mục tiêu của điểm bán, khoảng giá, cách trưng bày và người quyết định nhập.
CRM theo ngànhQuản yêu cầu đổi trả qua nhà phân phối: theo dõi quan hệ mà không tự quyết bồi hoàn
Yêu cầu đã được ghi nhận hay đã có kết luận xử lý? Tách tiếp nhận, xác minh lô/đơn, đề xuất và quyết định được duyệt.
CRM theo ngànhFMCG chạy khuyến mại chồng kỳ: lưu điều kiện theo đơn thay vì bảng giá mới nhất
Chương trình nào áp dụng cho đơn hàng đang xử lý? Tách ngày nhận yêu cầu, ngày xác nhận và điều kiện hiệu lực được duyệt.
CRM theo ngànhNhà phân phối có nhiều mã cùng một điểm bán: làm sạch mà không xoá lịch sử
Hai hồ sơ có thực sự là một đơn vị cần hợp nhất không? Đối chiếu địa điểm, chủ thể mua và quan hệ thanh toán.
CRM theo ngànhHãng FMCG đổi nhân viên phụ trách vùng: bàn giao ngoại lệ trước khi bàn chỉ tiêu
Điều gì có thể bị bỏ sót khi tuyến chuyển người? Giữ danh sách khách, việc đang mở, điều kiện thương mại được duyệt và cam kết xử lý.
CRM theo ngànhĐiểm bán FMCG ngừng đặt: phân biệt hết nhu cầu với đứt phục vụ
Vì sao một khách không có đơn trong kỳ? Tách chưa bán hết hàng, thay danh mục, khó đặt và chưa được chăm đúng cách.
CRM theo ngànhFMCG mở nhà phân phối mới: chọn năng lực phục vụ hay đơn nhập đầu lớn?
Đối tác có phù hợp vùng và nhóm điểm bán muốn phục vụ không? Xem khả năng tổ chức tuyến, danh mục, chăm điểm bán và phối hợp dữ liệu.
CRM theo ngànhGiám đốc sàn BĐS họp nguồn khách: vì sao nhiều lịch xem chưa chắc nguồn tốt?
Nguồn nào tạo người có nhu cầu phù hợp và điều kiện tiến tới quyết định? Đọc từ nhu cầu xác nhận đến lịch xem, phản hồi và bước tiếp theo, cùng kỳ quan sát.
CRM theo ngànhQuản cơ hội xây dựng theo chuỗi dự án: hợp đồng khung không phải doanh số mọi công trình
Phần nhu cầu nào đã được phê duyệt cho từng dự án? Giữ cấp quan hệ khách hàng chung nhưng tách quyết định, địa điểm và mốc triển khai.
Trang 121 / 167
