Kho tài liệu CRM & quản trị doanh nghiệp
Bảng chấm điểm phỏng vấn ứng viên sale (PDF)
9 tiêu chí chấm thang 5 kèm câu hỏi gợi ý và bài roleplay — hai người phỏng vấn chấm độc lập, quyết định theo ngưỡng điểm.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu JD tuyển nhân viên kinh doanh (PDF)
Khung mô tả công việc sale chuẩn: nhiệm vụ, chỉ tiêu, cấu trúc thu nhập minh bạch và lộ trình thăng tiến — điền vào là đăng tuyển được.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo độ phủ điểm bán (PDF)
Báo cáo độ phủ 3 tầng theo khu vực: danh nghĩa, hiệu quả 30 ngày, độ phủ SKU — kèm danh sách điểm ngủ đông và điểm trắng.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu lịch tuyến tuần cho sale thị trường (PDF)
Lịch tuyến 6 ngày theo cụm địa bàn: điểm kế hoạch, điểm hạng A bắt buộc, chỉ tiêu đơn và điểm mở mới — kèm tổng kết strike rate.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo chiến dịch marketing (PDF)
Báo cáo chiến dịch đo đủ 4 tầng: chi phí → lead → cơ hội → doanh thu, tính CAC trên mỗi hợp đồng theo từng kênh.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu kế hoạch content tháng (PDF)
Lịch content theo tuần: persona × tầng phễu (TOFU/MOFU/BOFU) × từ khoá × CTA — đúng cơ cấu vàng 50-30-20.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu khảo sát NPS & kế hoạch hành động (PDF)
Mẫu ghi nhận điểm NPS từng khách, phân loại Promoter/Passive/Detractor và hành động tương ứng — kèm công thức tính NPS kỳ.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu theo dõi ticket CSKH (PDF)
Bảng theo dõi yêu cầu/khiếu nại khách hàng: mã ticket, kênh, mức ưu tiên P1-P3, hạn SLA, trạng thái — kèm khối tổng kết tuần.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu review pipeline hàng tuần cho GĐKD (PDF)
Khung họp pipeline 30 phút: deal trọng điểm, giai đoạn, giá trị, bước tiếp theo có hạn — chấm dứt họp dài không kết luận.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo kinh doanh theo khu vực (PDF)
Tổng hợp kết quả theo địa bàn: kế hoạch/thực tế/% đạt, số điểm bán và độ phủ ghé thăm — hợp cho đội phân phối, đi tuyến.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo hiệu suất bán hàng của nhân viên (PDF)
Theo dõi hoạt động và kết quả từng sale: cuộc gọi, demo, cơ hội, deal chốt, win rate — kèm cột ghi chú coaching.
⬇ Tải miễn phí
Mẫu báo cáo hoạt động kinh doanh theo tháng (PDF)
Biểu mẫu tổng kết tháng cho phòng kinh doanh: doanh thu, cơ hội, tỷ lệ chốt, khách mới/cũ — kèm phần nhận xét của trưởng phòng.
⬇ Tải miễn phí
