Kho tài liệu CRM & quản trị doanh nghiệp
Chương trình khách giới thiệu khách cho SME
Hỏi 10 chủ SME "khách tốt nhất đến từ đâu?", 8 người trả lời "người quen giới thiệu" — nhưng gần như không ai có chương trình giới thiệu bài bản: nguồn khách rẻ nhất, chốt nhanh nhất đang bị phó mặc cho may rủi. Cẩm nang này biến "hữu xạ tự nhiên hương" thành cỗ máy có thiết kế qua 8 trụ cột: bản đồ khoảnh khắc vàng để mở lời đúng lúc khách hài lòng nhất, thiết kế phần thưởng 2 chiều không rẻ rúng hoá thiện chí, luật chơi 1 trang minh bạch chuyện tính thưởng, kịch bản xin giới thiệu cụ thể không ngượng miệng, SLA riêng cho lead được giới thiệu kèm nguyên tắc báo lại người giới thiệu ở mọi mốc, truyền thông bằng câu chuyện thật thay vì spam, bảng 5 chỉ số đo trên CRM, và cách nâng 10-20 khách yêu quý nhất thành đại sứ thương hiệu. Kèm 4 vai người phụ trách, 5 trường dữ liệu CRM, 5 sai lầm giết chết chương trình, FAQ và lộ trình 90 ngày.
⬇ Tải miễn phí
Xây phễu thu lead đa kênh cho SME
Cẩm nang dựng hệ thống thu khách hàng tiềm năng đều đặn thay vì "chạy ads hên xui": vẽ bản đồ kênh theo chân dung khách và dữ liệu 20 khách gần nhất, thiết kế lead magnet đáng đổi số điện thoại, dựng điểm hứng một chạm (landing page, form 2 ô, Zalo OA, hotline), chạy kênh trả phí có kỷ luật ngân sách và đối chiếu lead ảo/thật với sale, gây dựng kênh tự nhiên bền vững theo quy tắc 1-1-1, nuôi lead chưa sẵn sàng bằng chuỗi 6-8 tin giá trị, chấm điểm lead NÓNG/ẤM/NGUỘI kèm SLA gọi lại 5-30 phút, và đo tới chi phí/ĐƠN từng kênh để rót ngân sách đúng chỗ. 8 khối, mỗi khối một bảng áp dụng và ví dụ thật; kèm nhịp vận hành tuần, 5 sai lầm làm thủng phễu, lộ trình 90 ngày, checklist 8 câu trước khi tăng ngân sách và bảng tra cứu nhanh 8 khối.
⬇ Tải miễn phí
Social selling & thương hiệu cá nhân cho sale
Cẩm nang 8 trang để khách tìm tới và tin bạn trước khi bạn chào bán: tối ưu hồ sơ cá nhân thành "trang bán hàng", định vị thương hiệu cá nhân, sản xuất nội dung tạo uy tín, xây & nuôi mạng lưới, lắng nghe tín hiệu mua (social listening), tương tác xây quan hệ trước khi bán, chuyển từ online sang hội thoại bán không spam, và kỷ luật đo lường. 8 khối, mỗi khối một bảng áp dụng, ví dụ thật; kèm nhịp social selling 30 phút/ngày, hành trình một quan hệ từ lạ thành khách và lộ trình 30 ngày.
⬇ Tải miễn phí
Email bán hàng & chuỗi follow-up hiệu quả cho SME
Cẩm nang 8 trang viết email khách MUỐN mở, MUỐN đọc và MUỐN trả lời: dòng tiêu đề, câu mở đầu cá nhân hoá, nội dung ngắn một mục tiêu, lời kêu gọi hành động rõ, thiết kế chuỗi follow-up (cadence), nội dung mỗi lần thêm giá trị, thời điểm gửi, và đo lường tối ưu. 8 yếu tố qua 3 cửa ải Được mở – Được đọc – Được trả lời, mỗi yếu tố một bảng áp dụng, câu mẫu dùng ngay và ví dụ thật; kèm case chuỗi 5 email hoàn chỉnh và lộ trình dựng bộ email cho đội trong 1 tuần.
⬇ Tải miễn phí
Bộ kịch bản nuôi dưỡng lead đa kênh 30-60-90 ngày
Kịch bản email + Zalo chi tiết theo độ nóng của lead: bảng 7 điểm chạm 30 ngày cho lead ấm, nhịp 90 ngày cho lead lạnh, điểm kích hoạt chuyển sale.
⬇ Tải miễn phí
SEO B2B cho người không chuyên kỹ thuật
Chiến lược leo top bằng nội dung: từ khoá dài, kiến trúc pillar-cluster, checklist bài viết chuẩn SEO và cách đo từ thứ hạng đến doanh thu.
⬇ Tải miễn phí
State of Marketing 2026: 7 insight cho giám đốc marketing Việt Nam
Từ báo cáo State of Marketing ấn bản thứ 10 của Salesforce: AI tăng ROI +20%, giảm chi phí 19%, tiết kiệm 8 giờ/tuần — và cuộc đổi luật của SEO thời AI. Kèm khuyến nghị cho CMO Việt. Trích nguồn đầy đủ.
⬇ Tải miễn phí
Playbook Marketing B2B: biến website và content thành cỗ máy tạo lead
Ebook dành cho CMO: chiến lược content + SEO + lead nurturing cho B2B Việt Nam, kèm mẫu đo ROI marketing tới tận hợp đồng.
⬇ Tải miễn phí
