Bán dịch vụ truyền thông nội bộ: người trả ngân sách có thể không đại diện người đọc

Dành cho CEO agency, CMO và giám đốc kinh doanh dịch vụ truyền thông.

Cần ai tham gia khám phá nhu cầu ngoài đầu mối mua?

Quan hệ agency cần nối lời hứa bán hàng với khả năng thực hiện. Các mẫu dưới đây phục vụ phối hợp thương mại, không thay hệ thống sản xuất hoặc quyết định của kênh phân phối.

Khoảng trống phải hỏi trước

Bổ sung người hiểu công việc của nhân viên và kênh họ thực sự dùng. Mục tiêu lãnh đạo, nhu cầu người đọc và điều kiện phân phối là ba lớp khác nhau. Nếu chỉ phỏng vấn người giữ ngân sách, đề xuất dễ đẹp trên giấy nhưng khó được tiếp nhận.

Một tình huống để kiểm cách làm

Giả định khách muốn nhân viên ở nhà máy đọc bản tin dài qua email, trong khi phần lớn không dùng email công việc. Agency cần kiểm đường tiếp cận trước khi chốt định dạng.

Mẫu làm việc đề xuất

Bản đồ công chúng nội bộ ghi nhóm, bối cảnh đọc, câu hỏi cần giải đáp, kênh được phép và đầu mối kiểm mẫu.

Dùng mẫu trong công việc

Chọn một nhóm nhỏ để thử khả năng hiểu và tiếp cận, không chỉ hỏi có thích thiết kế không. Tổng hợp phần gây hiểu sai bằng tình huống công việc; người duyệt ngân sách quyết phạm vi sau khi nhìn thấy điều kiện thực hiện.

Đọc kết quả và điều chỉnh

Đọc độ tiếp cận của nhóm mục tiêu và mức hiểu thông điệp; không suy tỷ lệ mở chung là mọi nhân viên đã hiểu.

Ngoại lệ và giới hạn

Tài liệu nội bộ và ý kiến nhân viên phải được dùng đúng quyền; mẫu không thay khảo sát đại diện.

Tổ chức công việc cùng Oh CRM

Oh CRM đã được kiểm thử luồng Tiềm Năng chuyển thành Khách hàng, Liên hệ và Cơ hội; hướng dẫn Playbook cũng đã được mở trong hồ sơ để tham khảo khi làm việc. Để áp dụng bài này, hãy mang một ca đã ẩn thông tin riêng và mẫu đầu ra cần có tới buổi demo. Những trường, bộ lọc, lịch sử hoặc liên kết chuyên ngành được đề xuất cần kiểm theo phiên bản, quyền và cấu hình; không mặc định đều có sẵn hoặc thay hệ thống chuyên môn.

Trao đổi nhu cầu và trải nghiệm dùng thử

Nguồn đọc thêm và phạm vi tham khảo

Salesforce: kế hoạch tài khoản

Tham khảo nền tảng quản trị; tình huống và mẫu do biên tập đề xuất, không suy tính năng bên khác sang Oh CRM.

Đọc tiếp theo bài toán

CRM cho agency: quản pitch, dự án và khách tái ký trên một hệ thống

Agency đo tỷ lệ thắng pitch: loại hồ sơ rút lui có làm số đẹp giả?