Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhQuản khách thuê quay chụp sản phẩm: chốt danh sách cảnh trước khi chốt số ngày quay
Một ngày quay đang bao gồm những đầu ra nào? Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối.
CRM theo ngànhBán gian hàng hội chợ B2B: một vị trí đẹp chưa chắc phù hợp mục tiêu khách
Đơn vị tham gia muốn tiếp cận ai và tạo hành động nào? Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối.
CRM theo ngànhAgency nhận yêu cầu sản xuất gấp: phân biệt hạn khách mong muốn và hạn thực sự bắt buộc
Mốc nào không thể thay đổi và phần nào có thể thương lượng? Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối.
CRM theo ngànhBán dịch vụ PR doanh nghiệp: kỳ vọng xuất hiện trên báo khác cam kết kết quả kinh doanh
Khách đang mua phạm vi công việc nào của đơn vị truyền thông? Dịch vụ truyền thông thường bán một đầu ra phụ thuộc nhiều người: phía khách, đội sáng tạo, sản xuất và bên phân phối.
CRM theo ngànhReview hợp đồng tư vấn bị mất: đừng gom mọi phản hồi thành do giá cao
Khách đã chọn phương án nào và tiêu chí quyết định thực sự là gì? Phân biệt lời phản hồi trực tiếp, suy luận sales và điều chưa biết.
CRM theo ngànhĐề xuất dịch vụ mới cho khách cũ: quan hệ tốt không thay bước khám phá nhu cầu
Nhu cầu mới có cùng người mua, nguồn ngân sách và điều kiện không? Giữ hiểu biết tài khoản nhưng hỏi lại mục tiêu và người chịu trách nhiệm của dịch vụ mới.
CRM theo ngànhBàn giao dự án tư vấn cho đội khách hàng: đầu ra được nhận chưa chắc đã được sử dụng
Khách có đủ người và điều kiện để tiếp tục sau bàn giao không? Xác nhận người dùng đầu ra, quyền truy cập và cách xử lý câu hỏi còn mở.
CRM theo ngànhDịch vụ chuyên nghiệp phụ thuộc một chuyên gia: dự báo phải nhìn cả năng lực giao việc
Khi chuyên gia chủ chốt đã kín lịch, cơ hội mới nên đi tiếp theo cách nào? Rà mốc khách cần, mức tham gia chuyên gia và khả năng bàn giao trong đội.
CRM theo ngànhCông ty tư vấn có khách hàng liên quan nhau: kiểm xung đột trước khi chia sẻ kinh nghiệm
Case tham khảo có được phép dùng trong cơ hội mới không? Tách bài học đã ẩn danh khỏi dữ liệu, giải pháp và tài liệu có quyền hạn chế.
CRM theo ngànhKhách tư vấn muốn gặp chuyên gia trước khi ký: giới hạn buổi trao đổi miễn phí
Buổi đầu cần giúp khách đánh giá phù hợp mà không làm trọn dự án ra sao? Xác định agenda, dữ liệu cần thiết và đầu ra của cuộc gặp.
CRM theo ngànhBán đào tạo doanh nghiệp: số học viên không đủ để chọn chương trình
Nhân viên cần làm được việc gì sau buổi học? Hỏi tình huống công việc, trình độ đầu vào và người hỗ trợ áp dụng.
CRM theo ngànhTư vấn theo giờ hay theo dự án: trình bày cách mua thay vì chỉ mức phí
Khách muốn linh hoạt hay cần đầu ra cố định có phạm vi rõ? So các lựa chọn theo tính ổn định yêu cầu, đầu ra và trách nhiệm.
Trang 78 / 91
