Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Chăm sóc khách hàngCSKH nhận lỗi chỉ xảy ra khi đổi ngôn ngữ: giữ ngôn ngữ như một điều kiện tái hiện
Kết quả bình thường ở một ngôn ngữ có đủ để đóng ca của khách dùng ngôn ngữ khác không?
Chăm sóc khách hàngPhiếu hỗ trợ có tệp đính kèm hết quyền xem: giữ trạng thái bằng chứng chưa đọc được
Người xử lý đã kiểm được tài nguyên hay mới nhìn thấy một đường dẫn?
Chăm sóc khách hàngCSKH kết thúc ca có cách tránh tạm thời: giữ rõ việc tạm ổn và nguyên nhân chưa sửa
Khách đã làm tiếp được có đồng nghĩa sự cố gốc đã được xử lý dứt điểm không?
Chăm sóc khách hàngCSKH hướng dẫn khách đóng hộp thoại: lưu nội dung cần dùng trước hành động không quay lại được
Bước thao tác có làm biến mất thông tin mà bước sau mới cần hỏi không?
Chăm sóc khách hàngCSKH nhận báo lỗi chỉ khi mở bằng liên kết cũ: giữ cả đường đi tới màn hình
Vấn đề nằm ở màn hình đích hay ở cách khách đi tới màn hình đó?
Chăm sóc khách hàngKhách trả lời đã thử rồi nhưng không nói bước nào: nối hành động với kết quả cụ thể
Cần hỏi gì để không bắt khách lặp lại mọi thao tác đã làm?
Bán hàng & SalesBản chào có giá thử nghiệm và giá vận hành: đặt cạnh nhau theo cùng phạm vi
Khách có hiểu chi phí nào chỉ áp lúc thử và chi phí nào phát sinh khi dùng thực không?
Bán hàng & SalesSales bàn giao khách đang dùng bảng Excel riêng: giữ phép tính quan trọng thành ca kiểm
Khi chuyển cách làm, kết quả nào khách cần đối soát để tin quy trình mới?
Bán hàng & SalesKhách muốn thử bằng dữ liệu lỗi có chủ đích: demo cần giữ ca thất bại trong kết quả
Buổi thử có chỉ xem ca đẹp hay kiểm cách giải pháp xử lý đầu vào không hợp lệ?
Bán hàng & SalesSales nhận câu trả lời cần hỏi sếp: làm rõ câu hỏi còn mở thay vì đoán người quyết
Cấp quản lý cần quyết giá, phạm vi hay thứ tự ưu tiên triển khai?
Bán hàng & SalesSales nhận bảng yêu cầu dùng chữ hoặc: xác nhận lựa chọn thay thế hay cần hỗ trợ cả hai
Khách muốn một trong hai khả năng hay muốn giải pháp có cả hai để chọn lúc dùng?
Bán hàng & SalesKhách yêu cầu báo giá không có logo để trình nội bộ: giữ nhận diện phiên bản và phạm vi
Bỏ nhận diện thương hiệu có làm bản chào mất khả năng truy về nguồn đã duyệt không?
Trang 26 / 167
