Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Chiến lược CRMGiữ trọng số bằng không khác thiếu trọng số
Trọng số 0 cho biết một giá trị không đóng góp vào phép trung bình theo quy tắc đã xác định.
Chiến lược CRMKiểm trung bình có trọng số nằm trong khoảng giá trị hợp lệ
Với trọng số hữu hạn không âm và tổng dương, trung bình có trọng số nằm trong khoảng từ giá trị nhỏ nhất đến lớn nhất.
Chiến lược CRMTách trọng số số lượng khỏi trọng số ưu tiên chủ quan
Trọng số theo số lượng cho biết một giá trị đại diện bao nhiêu quan sát theo định nghĩa, còn trọng số ưu tiên phản ánh mức coi trọng trong một mô hình quyết định.
Chiến lược CRMChuẩn hoá trọng số có làm đổi kết quả hay không
Chia mọi trọng số cho cùng một tổng dương giữ tỷ lệ tương đối và không đổi trung bình có trọng số theo công thức thông thường.
Bán hàng & SalesThử người mới tìm đúng câu trả lời thay vì hỏi tài liệu có đẹp không
Hỏi tài liệu có đẹp không thu được cảm nhận, nhưng không cho biết người mới có tìm được câu trả lời cần dùng.
Bán hàng & SalesGhi điểm người dùng phải hỏi lại khi đọc một hướng dẫn
Câu hỏi người đọc phải hỏi lại là dữ kiện về khoảng trống sử dụng tài liệu.
Bán hàng & SalesĐo lỗi chọn nhầm tài liệu gần giống trong thư viện sales
Hai tài liệu gần tên nhưng khác đối tượng có thể gây chọn nhầm dù nội dung từng tệp đều đúng.
Bán hàng & SalesChốt tiêu chí sửa tài liệu dựa trên lỗi có thể tái hiện
Sửa tài liệu theo lỗi có thể tái hiện giúp kiểm được thay đổi có giải quyết vấn đề hay không.
Bán hàng & SalesTách phản biện bằng chứng khỏi phản biện mục tiêu khách hàng
Phản biện bằng chứng hỏi một phát biểu có được hỗ trợ hay không; phản biện mục tiêu hỏi phương án có phục vụ điều khách muốn hay không.
Bán hàng & SalesPhân công người kiểm giả định thay vì chỉ tìm lỗi trình bày
Người phản biện cần biết mình kiểm điều gì.
Bán hàng & SalesGhi câu hỏi chưa trả lời được mà không sửa thành lời hứa
Câu hỏi chưa có đáp án là một trạng thái cần quản lý, không phải chỗ trống phải lấp bằng lời hứa.
Bán hàng & SalesChốt điểm đủ để gửi đề xuất thay vì duyệt vô thời hạn
Vòng duyệt cần tiêu chí đủ để gửi theo mục đích bản đề xuất.
Trang 14 / 167
