Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhĐại lý giao phụ kiện có hai đầu nối giống hình: dùng nhãn chức năng được xác nhận khi hướng dẫn
Khách có đang phân biệt các bộ phận theo chức năng hay chỉ theo vẻ ngoài giống nhau?
CRM theo ngànhKhách gửi bảng đã ẩn một số dòng: phân biệt chế độ xem với dữ liệu được cung cấp
Con số tổng đang dựa vào các dòng nhìn thấy hay toàn bộ bảng?
CRM theo ngànhKhách gửi ảnh chụp bảng có tổng kéo sang trang sau: tiếp nhận theo vùng liên tục
Ảnh đã bao phủ phần bảng cần đọc mà không bỏ mất dòng giáp ranh chưa?
CRM theo ngànhDịch vụ nhận tệp có mật khẩu mở riêng: theo dõi khả năng truy cập mà không lưu bí mật trong ghi chú
Đã có tài liệu có nghĩa là người xử lý được phép đã mở được tài liệu chưa?
CRM theo ngànhKhách dùng tên viết tắt cho nhiều đơn vị: giải nghĩa ngay trong phiếu yêu cầu
Tên tắt trong yêu cầu có chỉ duy nhất một đơn vị trong phạm vi hồ sơ không?
CRM theo ngànhKhách gửi tài liệu bằng liên kết thư mục: chốt danh mục nhận tại thời điểm bàn giao
Những tệp nào thực sự nằm trong phạm vi lần bàn giao này?
CRM theo ngànhYêu cầu dịch vụ dùng số trang PDF khác số trang in: ghi cả hai mốc khi hỏi bổ sung
Khách và người xử lý đang nói về cùng một trang không?
CRM theo ngànhKhách gửi bảng có liên kết tới tệp bên ngoài: nhận cả trạng thái giá trị đang hiển thị
Con số trong bảng là giá trị lưu từ lần trước hay kết quả đã cập nhật nguồn liên kết?
CRM theo ngànhCơ sở dùng loa gọi lượt nhưng khách muốn cách gọi khác: chốt tín hiệu nhận lượt riêng tư
Khách có nhận ra lượt của mình mà không phải công bố thông tin họ không muốn chia sẻ?
CRM theo ngànhBuổi tư vấn sức khoẻ có người ghi chép hộ: hỏi quyền giữ bản tóm tắt riêng
Người được tham dự có đồng thời được nhận bản tóm tắt sau buổi không?
CRM theo ngànhKhách muốn đổi hình thức nhắc lịch từ cuộc gọi sang văn bản: kiểm cả phần xác nhận phản hồi
Đổi kênh nhắc có làm mất cách khách xác nhận hoặc báo không tới được không?
CRM theo ngànhKhách cần người hỗ trợ ngôn ngữ trong buổi hẹn: ghi ngôn ngữ cho từng phần giao tiếp
Ngôn ngữ khách đọc được có giống ngôn ngữ họ muốn dùng khi trao đổi không?
Trang 19 / 167
