Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhĐơn FMCG nhập bằng giọng nói có hai mã phát âm gần nhau: chốt bằng thuộc tính phân biệt
Bản chuyển lời nói thành chữ đã xác định đúng mã hàng chưa?
CRM theo ngànhĐiểm bán đặt theo danh sách viết tay có dấu sửa: hỏi giá trị cuối thay vì đoán nét gạch
Con số nào là lượng khách thực sự chốt sau khi sửa trên giấy?
CRM theo ngànhĐiểm bán dùng tên kệ thay tên sản phẩm: giữ bản đồ vị trí như ngữ cảnh, không làm mã hàng
“Hàng kệ bên trái” còn xác định đúng mã sau khi điểm bán sắp xếp lại không?
CRM theo ngànhNhà phân phối đo lần giao đầu không cần hỏi lại: định nghĩa rõ loại câu hỏi bị tính
Tỷ lệ đơn xử lý trọn ngay lần đầu đang đo thiếu đầu vào hay mọi cuộc trao đổi?
CRM theo ngànhĐiểm bán báo hết hàng bằng ngày không có giờ: giữ mức chính xác của quan sát
Ngày báo hết có đủ để tính số giờ thiếu hàng không?
CRM theo ngànhĐiểm bán muốn nhận nhãn giá trước hàng: tách trạng thái tài liệu và trạng thái giao sản phẩm
Nhãn đã gửi có làm người nhận nghĩ hàng đã được chốt giao chưa?
CRM theo ngànhĐiểm bán muốn giữ thùng trưng bày rỗng: tách vật phẩm trưng bày khỏi hàng có thể bán
Vật đang hiện diện trên kệ là hàng bán hay chỉ là vật phẩm giới thiệu?
CRM theo ngànhĐiểm bán báo thiếu một mặt hàng nhưng dư mặt hàng khác: không bù trừ số lượng giữa các mã
Tổng đơn vị đủ có che mất sai lệch đúng mã không?
CRM theo ngànhKhách đặt phòng để làm việc trực tuyến: hỏi yêu cầu cuộc gọi thay vì chỉ hỏi có Wi-Fi
Thông tin có kết nối đã đủ trả lời tác vụ khách cần thực hiện chưa?
CRM theo ngànhKhách đặt tour muốn dùng ảnh lịch trình trong nhóm nội bộ: tách bản xem nhanh khỏi bản có thông tin riêng
Bản nào có thể chia sẻ cho nhóm mà không kèm dữ liệu đặt chỗ cá nhân?
CRM theo ngànhKhách muốn nhận bản lịch trình để in gấp đôi: kiểm thứ tự đọc của bản gấp
Lịch trình còn đọc đúng thứ tự sau khi in và gấp theo cách khách dùng không?
CRM theo ngànhKhách gửi địa điểm đón bằng ghim bản đồ và tên quán khác nhau: xử lý mâu thuẫn trước điều xe
Ghim vị trí và mô tả bằng chữ có đang chỉ cùng một điểm đón?
Trang 21 / 167
