Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhKiểm dòng xem trước của tin nhắc lịch để không lộ nội dung riêng
Tin nhắc có thể xuất hiện một phần trên màn hình khoá, đồng hồ hoặc thông báo nổi trước khi người nhận mở ứng dụng.
CRM theo ngànhTách hướng dẫn hành chính khỏi hướng dẫn chuyên môn trước lịch hẹn
Thông tin đến quầy nào và hướng dẫn chuẩn bị chuyên môn có chủ sở hữu khác nhau.
CRM theo ngànhGhi câu hỏi khách chưa hiểu thay vì đánh dấu đã tư vấn đủ
Khách nói chưa rõ một phần cần được lưu thành câu hỏi cụ thể, không thành nhãn chung “đã tư vấn”.
CRM theo ngànhChuyển yêu cầu ngoại lệ chuẩn bị cho người có chuyên môn
Yêu cầu khác hướng dẫn chuẩn cần một tuyến xác nhận, không chỉ một ghi chú tự do.
CRM theo ngànhGhi vai trò người đi cùng khác người được phép nhận thông tin
Vai trò người đi cùng mô tả một việc hỗ trợ trong lịch, không tự xác lập quyền nhận thông tin.
CRM theo ngànhChốt điểm gặp khi khách và người hỗ trợ đến khác giờ
Một lịch có hai người tham gia phối hợp không có nghĩa họ đến cùng giờ hoặc cùng cổng.
CRM theo ngànhTách điểm chờ của người hỗ trợ khỏi quầy tiếp nhận của khách
Người hỗ trợ có thể cần một nơi chờ và cách nhận thông báo khi khách cần gặp lại, khác với vị trí khách làm thủ tục.
CRM theo ngànhGửi thông tin hành chính cho hai người nhưng tránh lộ nội dung dịch vụ
Thông báo hành chính cho khách và người hỗ trợ nên được giới hạn theo mục đích phối hợp.
CRM theo ngànhTách người dự kiến tham gia khỏi người đã xác nhận tự nguyện
Danh sách người có thể tham gia giúp chuẩn bị sức chứa nhưng không xác nhận từng người sẽ dự, càng không xác nhận họ muốn sử dụng dịch vụ.
CRM theo ngànhChốt câu hỏi doanh nghiệp được hỏi và câu hỏi cần trao đổi riêng
Câu hỏi về cách tổ chức buổi hoặc phạm vi dịch vụ có thể được giải đáp chung; câu hỏi chứa hoàn cảnh cá nhân cần kênh phù hợp hơn.
CRM theo ngànhBàn giao danh sách thay đổi mà không gửi cả lịch sử nhạy cảm
Danh sách thay đổi nên truyền đúng phần người nhận cần để tổ chức buổi tiếp theo.
CRM theo ngànhĐánh giá buổi giới thiệu bằng mức hiểu đúng thay vì số đăng ký
Số người để lại thông tin phản ánh một hành động nhưng không cho biết họ hiểu dịch vụ đúng hay không.
Trang 5 / 167

