Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhPhân biệt câu hỏi giải thích thuật ngữ với yêu cầu khuyến nghị
Giải thích một thuật ngữ và đề nghị chọn phương án là hai mức yêu cầu khác nhau.
CRM theo ngànhGhi nguyên câu hỏi có giả định chưa được khách xác nhận
Câu hỏi của khách thường chứa một giả định chưa được kiểm, như số lần sử dụng ổn định hoặc mọi đơn vị cùng điều kiện.
CRM theo ngànhChuyển nhiều câu hỏi trong một email thành danh sách có người trả lời
Một email nhiều câu hỏi cần được chia thành các mục có người trả lời, nhưng vẫn phải có đầu mối tổng hợp.
CRM theo ngànhBàn giao câu trả lời còn phụ thuộc tài liệu khách chưa gửi
Câu trả lời phụ thuộc tài liệu chưa nhận nên được bàn giao với điều kiện còn mở đặt cạnh kết luận.
CRM theo ngànhNhận diện đơn vị được nhắc trong từng tài liệu không dựa vào logo chung
Logo và tên thương hiệu không luôn xác định chủ thể của tài liệu.
CRM theo ngànhChốt phạm vi báo cáo riêng và báo cáo gộp khi tiếp nhận nhu cầu
Báo cáo riêng một đơn vị và báo cáo gộp một nhóm trả lời hai câu hỏi khác nhau.
CRM theo ngànhGhi người liên hệ tập đoàn khác người xác nhận tại công ty con
Đầu mối tập đoàn có thể điều phối nhưng không tự động là người xác nhận mọi dữ liệu của thành viên.
CRM theo ngànhĐánh dấu tài liệu chỉ bao phủ một phần kỳ của đơn vị mới
Tên một file “báo cáo năm” không chứng minh dữ liệu đủ 12 tháng.
CRM theo ngànhTách khoản tính theo lần khỏi khoản tính theo kỳ trong bảng minh hoạ
Phí theo lần và phí theo kỳ cần được trình bày cùng đơn vị và số lượng giả định.
CRM theo ngànhGhi mức tối thiểu khác tỷ lệ tính phí trong ví dụ tư vấn
Một tỷ lệ và một mức tối thiểu chỉ có nghĩa khi biết mức sàn áp dụng cho phần nào.
CRM theo ngànhTách dòng phí điều chỉnh khỏi dòng thay thế bản phí trước
Khoản điều chỉnh và bản thay thế biểu phí là hai thao tác khác nhau.
CRM theo ngànhHiển thị khoản chưa xác định bằng trạng thái thay vì số không
Ô phí chưa xác định không nên mang số 0 chỉ để bảng tính hoàn tất.
Trang 4 / 167
