Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
CRM theo ngànhĐánh giá hai ý tưởng bằng cùng một brief đóng băng
So hai ý tưởng chỉ có ý nghĩa khi cùng trả lời một bài toán.
CRM theo ngànhGhi lý do loại phương án để tránh gọi lại bản cũ vô cớ
Một phương án bị loại cần được lưu cùng lý do và điều kiện lúc loại.
CRM theo ngànhĐặt câu hỏi phân xử khi hai người duyệt ưu tiên khác nhau
Khi hai người duyệt ưu tiên khác nhau, hỏi “chọn ai” thường làm cuộc trao đổi thành vấn đề vai trò.
CRM theo ngànhTách sửa để đúng brief khỏi sửa vì đổi sở thích
Sửa cho đúng brief và sửa vì đổi sở thích có tác động khác nhau tới phạm vi, thời gian và cách nghiệm thu.
CRM theo ngànhTư vấn xe công ty có nhiều người lái mà không lấy sở thích một người làm chuẩn
Nhu cầu xe công ty cần được thu theo tình huống sử dụng, không theo một người phát biểu nhiều nhất.
CRM theo ngànhChốt người nhận hướng dẫn sử dụng khác người ký nhận xe
Người ký nhận xe và người cần học cách sử dụng có thể khác nhau.
CRM theo ngànhKiểm điều kiện đưa xe qua cổng và chỗ đỗ tại cơ sở khách
Điều kiện đưa xe vào cơ sở gồm hơn chiều rộng xe.
CRM theo ngànhXe dùng chung: chốt cấu hình cá nhân nào cần trả lại trước lượt dùng kế tiếp
Người dùng xe chung có thể thay các thiết lập phục vụ nhu cầu riêng.
CRM theo ngànhGhi cách đo đồ vật khách muốn chở trước khi kết luận vừa xe
Tên một đồ vật không đủ để kết luận nó vừa không gian xe.
CRM theo ngànhTách nhu cầu chở người và chở hàng trong các chuyến khác nhau
Một xe có thể phục vụ nhiều kiểu chuyến nhưng không nhất thiết đáp ứng đồng thời mọi cấu hình.
CRM theo ngànhThử thao tác đưa đồ vào xe khác chỉ so kích thước khoang
Không gian chứa và đường đưa đồ vào là hai bài toán liên quan nhưng khác nhau.
CRM theo ngànhBàn giao yêu cầu cải tạo cho đơn vị chuyên môn mà không hứa tính hợp lệ
Khi khách đề nghị cải tạo xe, người tiếp nhận cần giữ nhu cầu dưới dạng mục tiêu sử dụng và giới hạn, không chuyển ngay thành lời hứa kỹ thuật.
Trang 2 / 167
