Kiến thức CRM & bán hàng cho doanh nghiệp Việt
Huấn luyện đội saleXử lý từ chối giá: 5 kịch bản khi khách nói "đắt quá" mà không cần giảm giá
"Đắt quá" hiếm khi có nghĩa là hết tiền — nó nghĩa là chưa thấy đáng. 5 kịch bản phản hồi giúp giữ giá mà vẫn giữ deal.
Huấn luyện đội saleKịch bản gọi lạnh cho sale Việt: 20 giây đầu quyết định tất cả
47% sale nói cold call là phần tệ nhất của nghề. Kịch bản 4 bước này không biến bạn thành người khác — nó chỉ giúp 20 giây đầu không bị dập máy.
Quy trình bán hàngBán hàng B2B khác B2C thế nào? Chọn sai playbook là đốt tiền vô ích
Nhiều công ty B2B đang chạy quảng cáo kiểu B2C và ngược lại. Hiểu 6 khác biệt cốt lõi để chọn đúng cách bán, kênh marketing và cả phần mềm quản lý.
Dữ liệu & Dự báoBáo cáo kinh doanh tuần tự động: CEO đọc 5 phút sáng thứ Hai là nắm cả công ty
Bộ 9 con số cho báo cáo tuần lý tưởng, và cách để nó tự chạy từ CRM — không ai phải thức đêm Chủ nhật làm Excel nữa.
Chiến lược CRMNghị định 13/2023 về dữ liệu cá nhân: doanh nghiệp giữ data khách cần làm gì?
Giữ danh sách khách hàng trong Excel chuyền tay nhau giờ không chỉ rủi ro kinh doanh mà còn rủi ro pháp lý. Checklist tuân thủ thực tế cho SME.
Dữ liệu & Dự báoData hygiene: 6 thói quen giữ dữ liệu CRM sạch mà không cần "đại tu"
84% lãnh đạo dữ liệu nói chiến lược data cần đại tu để đạt mục tiêu AI. Nhưng với SME, 6 thói quen nhỏ này hiệu quả hơn mọi dự án làm sạch dữ liệu hoành tráng.
Chuyển đổi sốSố hoá quy trình bán hàng: vẽ lại cách công ty kiếm tiền trước khi mua phần mềm
Phần mềm chỉ tăng tốc quy trình có sẵn — quy trình rối thì số hoá xong rối nhanh hơn. Đây là cách vẽ lại quy trình bán hàng trong 1 tuần trước khi số hoá.
Marketing & LeadNuôi dưỡng lead bằng Zalo hay email? Chọn kênh theo kiểu khách Việt
Email mở 15-25%, Zalo đọc 70-90% — nhưng Zalo dễ phiền và khó tự động. Câu trả lời đúng không phải chọn một, mà là phối hai kênh theo giai đoạn.
Marketing & LeadCAC là gì? Tính đúng chi phí để có một khách hàng — nhiều công ty đang tính sai
Chỉ tính tiền quảng cáo là sai CAC gấp đôi. Tính đúng CAC theo kênh mới biết kênh nào đang nuôi công ty, kênh nào đang âm thầm đốt tiền.
Quy trình bán hàngBANT là gì? Bộ 4 câu hỏi lọc khách tiềm năng mà sale nào cũng phải thuộc
Ngân sách - Quyền quyết - Nhu cầu - Thời điểm: 4 câu hỏi kinh điển giúp sale ngừng đốt thời gian vào khách "hỏi cho vui" và dồn sức cho deal thật.
Quy trình bán hàngPipeline bán hàng là gì? Hiểu đúng để hết cảnh "doanh thu tháng này hên xui"
Pipeline không phải danh sách khách — nó là dây chuyền sản xuất doanh thu. Hiểu đúng 4 chỉ số của pipeline là kiểm soát được tương lai doanh số.
CRM theo ngànhCRM cho dịch vụ tài chính: tư vấn đúng người, đúng sản phẩm, đúng chuẩn tuân thủ
Bảo hiểm, chứng khoán, tư vấn đầu tư — ngành bán niềm tin dài hạn. CRM ở đây không chỉ quản phễu mà còn quản cả nghĩa vụ tuân thủ và lịch tái tục.
Trang 165 / 167
